Marketingul constă în crearea unei conexiuni emoționale cu publicul țintă. Una dintre cele mai eficiente modalități de a realiza acest lucru este prin intermediul marketingului tangibil. Marketingul tangibil este o strategie de marketing care implică utilizarea obiectelor sau experiențelor fizice pentru a promova o marcă, un produs sau un serviciu.
Marketingul tangibil poate lua mai multe forme, cum ar fi mostrele de produse, mărfurile promoționale și marketingul experiențial. Scopul principal al marketingului tangibil este de a crea o experiență memorabilă pentru publicul țintă, care va lăsa o impresie de durată.
Mostrele de produse sunt o formă obișnuită de marketing tangibil. Companiile oferă adesea mostre gratuite ale produselor lor clienților potențiali pentru a-i încuraja să încerce produsul și, sperăm, să facă o achiziție. Mostrele gratuite pot fi distribuite în cadrul unor evenimente, în magazin sau online. Ideea din spatele eșantionării produselor este că permite clientului să experimenteze produsul la prima mână și să creeze o percepție pozitivă a mărcii.
Marfa promoțională este o altă formă de marketing tangibil. Aceasta poate include articole precum pixuri, tricouri sau sticle de apă de marcă. Scopul mărfii promoționale este de a crea un sentiment de loialitate față de marcă și de a menține marca în top of mind. Atunci când un client folosește un stilou de marcă sau poartă un tricou de marcă, acesta promovează marca fără să-și dea seama.
Marketingul experiențial este o formă mai imersivă de marketing tangibil. Aceasta poate include evenimente sau instalații care permit clientului să experimenteze marca într-un mod unic. De exemplu, o companie auto poate găzdui un eveniment de test-drive în cadrul căruia potențialii clienți pot conduce cele mai recente modele de mașini. Marketingul experiențial se referă la crearea unei experiențe memorabile care va rămâne cu clientul mult timp după ce evenimentul s-a încheiat.
În concluzie, marketingul tangibil este un instrument puternic care poate ajuta la crearea unei conexiuni emoționale între o marcă și publicul său țintă. Prin oferirea de obiecte sau experiențe fizice, companiile pot crea o impresie de durată și pot crește loialitatea față de marcă. Fie că este vorba de mostre de produse, de mărfuri promoționale sau de marketing experiențial, marketingul tangibil poate ajuta companiile să iasă în evidență pe o piață aglomerată și să creeze o relație puternică cu clienții lor.
Un exemplu de produs tangibil este un obiect fizic care poate fi atins, simțit sau văzut. Este un produs care are o prezență fizică și poate fi perceput prin intermediul simțurilor. Printre exemplele de produse tangibile se numără computerele, mașinile, hainele, mobilierul și aparatele de uz casnic. Aceste produse sunt, de obicei, fabricate și vândute de companii ca mijloc de generare a veniturilor. Produsele tangibile sunt adesea comercializate prin campanii publicitare și de marketing care evidențiază caracteristicile, beneficiile și propunerile de valoare unice ale acestora pentru potențialii clienți. Prin evidențierea beneficiilor tangibile ale produselor lor, companiile pot crea o identitate de marcă puternică și pot fideliza clienții în timp.
În marketing, un beneficiu tangibil este un beneficiu care este ușor de măsurat și care poate fi experimentat sau observat de către client. Beneficiile tangibile sunt, de obicei, legate de produsul sau serviciul oferit și pot include lucruri precum economii de costuri, performanțe îmbunătățite, confort sporit sau o calitate mai bună.
De exemplu, dacă o companie comercializează un nou smartphone, beneficiile tangibile pot include un ecran mai mare, o durată de viață mai lungă a bateriei, o viteză de procesare mai mare sau o calitate mai bună a camerei foto. Aceste beneficii pot fi ușor de măsurat și de observat de către client, ceea ce îl face mai probabil să facă o achiziție.
În schimb, beneficiile intangibile sunt mai greu de măsurat și pot fi mai subiective. Aceste beneficii pot include lucruri precum îmbunătățirea statutului social, creșterea stimei de sine sau o mai mare liniște sufletească. Deși aceste beneficii pot fi motivații puternice pentru unii clienți, ele pot fi mai puțin eficiente în stimularea vânzărilor, deoarece sunt mai greu de cuantificat.
În marketing, este important să vă concentrați atât pe beneficiile tangibile, cât și pe cele intangibile, deoarece diferiți clienți pot fi motivați de factori diferiți. Cu toate acestea, prin evidențierea beneficiilor tangibile ale unui produs sau serviciu, companiile pot prezenta un caz mai convingător clienților potențiali și își pot crește șansele de a realiza o vânzare.
În marketingul serviciilor, tangibilitatea se referă la măsura în care un serviciu poate fi experimentat fizic, observat sau măsurat. Spre deosebire de produsele fizice, serviciile sunt intangibile, ceea ce înseamnă că nu pot fi atinse, gustate, mirosite sau văzute în același mod ca un produs tangibil. Prin urmare, comercianții de servicii folosesc adesea tangibilitatea ca o modalitate de a-și face ofertele mai concrete pentru potențialii clienți.
Tangibilitatea în marketingul serviciilor poate fi obținută prin diverse mijloace, cum ar fi furnizarea de dovezi fizice, crearea unui mediu fizic și utilizarea de indicii vizuale sau audio. Dovezile fizice se referă la orice element tangibil care poate fi folosit pentru a demonstra calitatea serviciului, cum ar fi broșurile, cărțile de vizită, uniformele sau echipamentele. Crearea unui mediu fizic înseamnă proiectarea unui spațiu care să comunice valoarea și experiența serviciului, cum ar fi un hol de hotel luxos sau o cafenea confortabilă. Indicii vizuali sau audio pot fi, de asemenea, utilizați pentru a îmbunătăți experiența senzorială a serviciului, cum ar fi muzica, lumina sau mirosul.
Tangibilitatea este importantă în marketingul serviciilor, deoarece îi ajută pe clienți să înțeleagă valoarea și calitatea serviciului, ceea ce le poate spori încrederea și încrederea în furnizorul de servicii. În plus, poate contribui la diferențierea serviciului față de concurenți și îl poate face mai memorabil și mai atrăgător pentru potențialii clienți.