Aparatele de fax există de zeci de ani și, deși utilizarea lor a scăzut odată cu apariția comunicării digitale, ele rămân un instrument popular pentru ca întreprinderile să comunice cu clienții și partenerii. Cu toate acestea, unele companii încă folosesc faxurile pentru a trimite reclame și promoții nesolicitate, chiar și celor care nu și-au dat acordul. Acest lucru poate fi nu numai enervant, ci și costisitor, deoarece fiecare fax nesolicitat consumă hârtie și cerneală. Dacă v-ați săturat să primiți faxuri nedorite, iată cum puteți raporta companiile care continuă să trimită faxuri.
În primul rând, este important să înțelegeți că faxurile nesolicitate sunt ilegale în multe țări, inclusiv în Statele Unite și Canada. Atât Legea privind protecția consumatorilor de telefonie (TCPA), cât și legislația canadiană anti-spam (CASL) interzic companiilor să trimită faxuri nesolicitate, cu excepția cazului în care au obținut în prealabil consimțământul destinatarului. Pentru a denunța o companie care încalcă aceste legi, puteți depune o plângere la Comisia Federală de Comunicații (FCC) în SUA sau la Comisia Canadiană de Radio-Televiziune și Telecomunicații (CRTC) în Canada.
Pentru a depune o plângere, va trebui să furnizați numele și informațiile de contact ale companiei care a trimis faxul nesolicitat, precum și data și ora la care a fost trimis faxul. De asemenea, trebuie să păstrați o copie a faxului ca dovadă. Atât FCC, cât și CRTC dispun de formulare de reclamație online pe care le puteți utiliza pentru a depune plângerea dumneavoastră. Odată primită plângerea, agenția va investiga problema și poate lua măsuri de aplicare a legii împotriva companiei, cum ar fi aplicarea de amenzi sau revocarea licenței de utilizare a aparatelor de fax.
Dacă primiți faxuri nesolicitate de la companii situate în afara SUA sau a Canadei, puteți totuși să le raportați autorităților competente din țara lor. De exemplu, în Uniunea Europeană, companiile trebuie să respecte Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), care interzice trimiterea de faxuri nesolicitate fără consimțământ prealabil. Pentru a raporta o companie care încalcă GDPR, puteți contacta autoritatea de supraveghere din țara în care își are sediul compania respectivă.
Pe lângă raportarea companiilor care încalcă legea, puteți, de asemenea, să luați măsuri pentru a preveni ca faxurile nesolicitate să ajungă la aparatul dumneavoastră. O modalitate este să vă abonați la un serviciu de blocare a faxurilor, care utilizează identificarea apelantului pentru a filtra faxurile primite și a le bloca pe cele provenite de la expeditori necunoscuți sau nedoriți. De asemenea, puteți adăuga numărul dvs. de fax la Registrul național "Nu sunați" din SUA, care interzice agenților de telemarketing să sune sau să trimită prin fax numerele înregistrate.
În concluzie, faxurile nesolicitate nu sunt doar o pacoste, ci și o încălcare a legii în multe țări. Prin raportarea companiilor care trimit faxuri nesolicitate, nu numai că vă protejați pe dumneavoastră, dar contribuiți și la aplicarea legii și împiedicați alte persoane să fie bombardate cu mesaje nedorite. Nu uitați să păstrați o copie a faxului ca dovadă și luați în considerare posibilitatea de a utiliza un serviciu de blocare a faxurilor sau de a vă adăuga numărul de telefon în registrul "Nu sunați" pentru a preveni trimiterea de faxuri nesolicitate în viitor.
În multe țări, inclusiv în Statele Unite, faxurile nesolicitate sunt ilegale. Comisia Federală pentru Comunicații (FCC) din Statele Unite are reguli care interzic trimiterea nesolicitată de faxuri către persoane fizice și juridice fără consimțământul expres prealabil al acestora. Aceste reguli sunt prevăzute în Legea privind protecția consumatorilor de telefonie (TCPA) și în Legea privind prevenirea faxurilor nesolicitate (JFPA).
În conformitate cu TCPA și JFPA, este ilegală trimiterea de faxuri nesolicitate care fac publicitate pentru bunuri sau servicii către orice persoană fără consimțământul expres prealabil al acesteia. Aceasta include atât faxurile comerciale, cât și cele necomerciale. Regulile se aplică atât persoanelor fizice, cât și întreprinderilor.
Dacă o persoană sau o întreprindere încalcă TCPA sau JFPA prin trimiterea de faxuri nesolicitate, aceasta se poate confrunta cu sancțiuni semnificative. FCC poate impune amenzi de până la 16.000 de dolari pentru fiecare încălcare, iar persoanele fizice sau juridice pot, de asemenea, să intenteze procese private pentru a obține despăgubiri.
Este important de reținut că există unele excepții de la regulile care interzic trimiterea de faxuri nesolicitate. De exemplu, faxurile trimise de un expeditor care are o relație de afaceri stabilită cu destinatarul sunt, în general, permise, la fel ca și faxurile trimise în scopuri de urgență. În plus, faxurile trimise în scopuri pur informative, cum ar fi buletine informative sau actualizări, pot fi permise dacă sunt îndeplinite anumite cerințe.
În general, este important ca întreprinderile să fie conștiente de regulile referitoare la faxurile nesolicitate și să se asigure că obțin consimțământul corespunzător înainte de a trimite orice materiale de marketing prin fax.
Agenția care se ocupă de faxurile nedorite în Statele Unite este Comisia Federală de Comunicații (FCC). FCC este responsabilă pentru reglementarea comunicațiilor interstatale și internaționale prin radio, televiziune, sârmă, satelit și cablu. Aceasta include punerea în aplicare a normelor și reglementărilor referitoare la faxurile nedorite și nesolicitate, denumite în mod obișnuit faxuri nesolicitate. Normele FCC interzic trimiterea de reclame nesolicitate prin fax către consumatori fără invitația sau permisiunea expresă prealabilă a acestora și le oferă consumatorilor dreptul de a renunța la primirea unor astfel de faxuri. Cei care încalcă normele FCC se pot confrunta cu amenzi și alte sancțiuni, inclusiv cu revocarea licenței de funcționare ca furnizor de comunicații. Pentru a depune o plângere cu privire la un fax nedorit, consumatorii pot contacta Biroul pentru consumatori și afaceri guvernamentale al FCC sau pot depune o plângere online pe site-ul web al FCC.