Angajații dificili pot fi o provocare pentru orice manager sau supervizor. Aceștia pot fi certăreți, necooperanți și perturbatori pentru mediul de lucru. Cu toate acestea, este important să ne amintim că angajații dificili nu sunt neapărat angajați răi. Ei pot avea pur și simplu stiluri de comunicare, trăsături de personalitate sau preferințe de lucru diferite. Cu strategiile potrivite, puteți gestiona eficient angajații certăreți și îi puteți transforma în membri valoroși ai echipei.
Atunci când aveți de-a face cu un angajat certăreț, este important să îi ascultați în mod activ preocupările. Acest lucru înseamnă să le acordați întreaga dvs. atenție, să mențineți contactul vizual și să evitați orice distragere a atenției. Încercați să le înțelegeți perspectiva și să le recunoașteți sentimentele. Dând dovadă de empatie și înțelegere, puteți contribui la atenuarea oricărei tensiuni și la consolidarea încrederii.
Este important să vă păstrați calmul și calmul atunci când aveți de-a face cu un angajat certăreț. Evitați să deveniți defensiv, agresiv sau să vă confruntați. În schimb, rămâneți profesionist și obiectiv. Vorbiți pe un ton calm și cumpătat și evitați să folosiți un limbaj acuzator. Acest lucru va ajuta la de-escaladarea situației și va promova o conversație constructivă.
Este important să stabiliți așteptări și limite clare cu angajații certăreți. Spuneți clar că un comportament perturbator nu va fi tolerat și că există consecințe pentru încălcarea politicilor de la locul de muncă. Cu toate acestea, este, de asemenea, important să oferiți linii directoare clare pentru un comportament acceptabil și o întărire pozitivă pentru o bună performanță. Oferirea unui feedback și a unei recunoașteri regulate poate ajuta la motivarea angajaților certăreți și îi poate încuraja să își îmbunătățească comportamentul.
Dacă vă luptați să gestionați un angajat certăreț, căutați sprijin extern, dacă este necesar. Acest lucru ar putea include implicarea unui reprezentant al resurselor umane, a unui manager superior sau a unui mediator la locul de muncă. Aceste persoane pot oferi feedback obiectiv, pot media conversațiile și pot ajuta la dezvoltarea unor strategii eficiente de gestionare a angajaților dificili.
În concluzie, gestionarea angajaților certăreți poate fi o provocare, dar este important să abordați situația cu empatie, profesionalism și așteptări clare. Ascultând în mod activ, rămânând calm, stabilind limite și căutând sprijin extern dacă este necesar, puteți gestiona eficient angajații dificili și promova un mediu de lucru pozitiv.
Atunci când aveți de-a face cu colegi cărora le place să se certe, există mai multe strategii pe care le puteți folosi pentru a gestiona eficient situația.
1. Rămâneți calm: Este important să vă păstrați calmul și calmul atunci când aveți de-a face cu colegii de muncă care se ceartă frecvent. Evitați să deveniți emoțional sau să ridicați vocea, deoarece acest lucru poate escalada situația.
2. Ascultați în mod activ: Ascultarea activă presupune să acordați atenție la ceea ce spune cealaltă persoană și să puneți întrebări pentru a-i clarifica punctele de vedere. Acest lucru poate ajuta la dezamorsarea tensiunii și vă arată că sunteți interesat să le înțelegeți punctul de vedere.
3. Evitați să luați lucrurile personal: Poate fi ușor să luați lucrurile personal atunci când cineva se ceartă cu dumneavoastră, dar este important să vă amintiți că comportamentul acestuia nu este neapărat o reflectare a dumneavoastră. Încercați să separați persoana de comportamentul ei și să vă concentrați asupra problemei în cauză.
4. Stabiliți limite: Dacă un coleg se ceartă constant cu dvs. sau creează un mediu de lucru ostil, poate fi necesar să stabiliți limite. Anunțați-i că comportamentul lor nu este acceptabil și că vă așteptați să fiți tratat cu respect.
5. Căutați medierea: Dacă situația devine prea dificilă pentru a fi gestionată de unul singur, luați în considerare posibilitatea de a căuta mediere din partea unui supervizor sau a unui reprezentant al resurselor umane. O terță parte neutră poate ajuta la facilitarea unei conversații constructive și la găsirea unei soluții care să funcționeze pentru toți cei implicați.
În general, abordarea colegilor cărora le place să se certe necesită răbdare, empatie și abilități de comunicare eficientă. Rămânând calm, ascultând activ, stabilind limite și căutând ajutor atunci când este necesar, puteți gestiona situația și menține un mediu de lucru pozitiv.
Gestionarea respingerilor din partea angajaților este un aspect important al gestionării eficiente a angajaților. Reprimările apar atunci când angajații nu sunt de acord sau se opun unei decizii, direcții sau acțiuni luate de conducere. Iată câteva modalități de a gestiona împotrivirile din partea angajaților:
1. Ascultați în mod activ: Ascultați ceea ce are de spus angajatul și încercați să îi înțelegeți perspectiva. Folosiți tehnici de ascultare activă, cum ar fi parafrazarea, clarificarea și rezumarea, pentru a vă asigura că ați înțeles punctul lor de vedere.
2. Oferiți feedback: Oferiți feedback angajatului cu privire la preocupările sau obiecțiile sale. Explicați raționamentul din spatele deciziei sau acțiunii și oferiți informații suplimentare dacă este necesar.
3. Găsiți un teren comun: Căutați domenii de acord între dumneavoastră și angajat. Găsiți o soluție care să răspundă preocupărilor angajatului și, în același timp, să atingă rezultatul dorit.
4. Fiți respectuos: Mențineți un ton respectuos și evitați să deveniți defensiv sau argumentativ. Recunoașteți sentimentele și preocupările angajatului și încercați să le abordați într-o manieră calmă și profesională.
5. Luați în considerare alternative: Dacă obiecțiile angajatului sunt valide, luați în considerare soluții sau abordări alternative. Fiți deschis la feedback și dispus să schimbați cursul dacă este necesar.
6. Urmăriți: Odată ce s-a luat o decizie, urmăriți cu angajatul pentru a vă asigura că acesta a înțeles decizia și că este de acord cu ea. Oferiți sprijin continuu și resurse, după cum este necesar.
În rezumat, gestionarea respingerilor din partea angajaților necesită ascultare activă, oferirea de feedback, găsirea unui teren comun, respectul, luarea în considerare a alternativelor și urmărirea. Prin utilizarea acestor strategii, managerii pot gestiona eficient respingerile angajaților și pot menține un mediu de lucru pozitiv și productiv.