În calitate de manager sau de proprietar de afacere, să te confrunți cu angajați neprofesioniști poate fi o sarcină dificilă. Se poate crea un mediu de lucru toxic care poate afecta productivitatea și moralul întregii echipe. Comportamentul neprofesional poate veni sub diferite forme, de la a întârzia la serviciu, a nu respecta termenele limită sau a avea un comportament inadecvat. Cu toate acestea, există modalități de a gestiona aceste situații și de a menține un loc de muncă productiv.
1. Stabiliți așteptări clare
Una dintre cele mai eficiente modalități de a preveni un comportament neprofesional este de a stabili așteptări clare încă de la început. Angajații ar trebui să știe ce se așteaptă de la ei în ceea ce privește comportamentul, performanța și comunicarea. Acest lucru poate fi realizat printr-un manual detaliat al angajatului, prin întâlniri regulate sau prin sesiuni de coaching individual. Asigurați-vă că angajații înțeleg ce este considerat comportament neprofesional și consecințele care decurg din acesta. Acest lucru creează responsabilitate și încurajează angajații să își asume responsabilitatea pentru acțiunile lor.
2. Abordați problemele din timp
Ignorarea unui comportament neprofesional poate escalada situația și crea o problemă mai semnificativă. Prin urmare, este esențial să abordați orice problemă imediat ce apare. Managerii ar trebui să aibă o politică a ușilor deschise care să încurajeze angajații să discute orice preocupări sau probleme pe care le au. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea conflictelor înainte ca acestea să devină probleme mai semnificative. Atunci când abordați problemele, este important să rămâneți calmi, profesioniști și obiectivi. Concentrați-vă asupra comportamentului, nu asupra persoanei, și oferiți exemple specifice de comportament și de modul în care acesta afectează locul de muncă.
3. Oferiți feedback și coaching
Angajații au nevoie de feedback pentru a-și îmbunătăți performanța și comportamentul. Un feedback regulat îi poate ajuta pe angajați să își înțeleagă punctele forte și zonele de îmbunătățire. Furnizarea de coaching și formare profesională îi poate ajuta, de asemenea, pe angajați să își îmbunătățească abilitățile și cunoștințele. Acest lucru poate contribui la prevenirea comportamentului neprofesional, ajutându-i pe angajați să se simtă mai încrezători în abilitățile lor și mai implicați la locul de muncă.
4. Urmărire
După ce ați abordat comportamentul neprofesional, este important să urmăriți pentru a vă asigura că acest comportament a încetat. Managerii ar trebui să monitorizeze situația și să ofere feedback și coaching continuu. Acest lucru arată angajaților că comportamentul a fost luat în serios și consolidează importanța comportamentului profesional la locul de muncă.
A face față angajaților neprofesioniști poate fi dificil, dar este important să abordați aceste probleme pentru a menține un mediu de lucru productiv și sănătos. Managerii ar trebui să stabilească așteptări clare, să abordeze problemele din timp, să ofere feedback și coaching și să urmărească pentru a se asigura că comportamentul a încetat. Prin adoptarea acestor măsuri, managerii pot crea un loc de muncă care încurajează profesionalismul, responsabilitatea și respectul.
Comportamentul neprofesional la locul de muncă poate lua mai multe forme, dar, în general, se referă la un comportament inadecvat, lipsit de respect sau care perturbă mediul de lucru. Câteva exemple de comportament neprofesional includ:
1. Hărțuirea: Aceasta poate include hărțuirea verbală sau fizică, hărțuirea sexuală, hărțuirea sau discriminarea bazată pe rasă, sex, religie sau alte caracteristici personale.
2. Comunicare deficitară: Aceasta poate include bârfa, răspândirea de zvonuri sau ascunderea de informații de la colegii de muncă sau de la superiori.
3. Insubordonarea: Aceasta poate include ignorarea sau nerespectarea instrucțiunilor primite de la superiori, refuzul de a respecta politicile sau procedurile companiei sau adoptarea unui comportament care contravine valorilor sau obiectivelor companiei.
4. Etica slabă a muncii: Acest lucru poate include întârzierea constantă la serviciu, nerespectarea termenelor limită sau neîndeplinirea sarcinilor cât mai bine posibil.
5. Conflicte cu colegii de muncă: Acest lucru poate include certuri cu colegii de muncă, refuzul de a colabora sau de a lucra în echipă sau un comportament care creează un mediu de lucru ostil.
În general, un comportament neprofesional poate avea un impact negativ asupra moralului la locul de muncă, a productivității și, în cele din urmă, asupra rezultatelor. Este important ca angajații să fie conștienți de ceea ce este considerat comportament neprofesional și să se străduiască să se comporte în mod profesionist în orice moment.
Răspunsul la un comportament neprofesional este o parte crucială a gestionării angajaților și necesită o abordare plină de tact. Iată câțiva pași pe care îi puteți face atunci când faceți față unui comportament neprofesional:
1. Identificați comportamentul: Înainte de a lua orice măsură, trebuie să identificați comportamentul specific care este neprofesional. Fiți obiectiv și specific în observațiile dumneavoastră și documentați orice caz de comportament necorespunzător.
2. Abordați comportamentul: După ce ați identificat comportamentul neprofesional, este momentul să îl abordați. Programați o întâlnire privată cu angajatul și comunicați-i preocupările dvs. într-o manieră calmă și profesională. Folosiți exemple specifice de comportament și explicați modul în care acesta afectează locul de muncă.
3. Ascultați-l pe angajat: Permiteți-i angajatului să răspundă și să își exprime punctul de vedere. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți cauza principală a comportamentului și să identificați orice probleme subiacente care trebuie abordate.
4. Stabiliți așteptările: Fiți clar cu privire la ceea ce se așteaptă de la angajat în continuare. Furnizați orientări și așteptări specifice privind comportamentul și asigurați-vă că acesta înțelege consecințele nerespectării acestor așteptări.
5. Urmăriți: Verificați periodic cu angajatul pentru a vă asigura că a fost corectat comportamentul neprofesional. În cazul în care comportamentul persistă, este posibil să fie nevoie să luați măsuri disciplinare suplimentare.
Este important să rețineți că abordarea comportamentului neprofesional nu este o sarcină ușoară și necesită un echilibru delicat între a fi ferm și a fi empatic. Urmând acești pași, puteți gestiona eficient angajații și puteți menține un loc de muncă profesionist și productiv.