În lumea de afaceri competitivă de astăzi, este crucial pentru companii să mențină standarde înalte de calitate pentru a reuși. O modalitate de a demonstra acest angajament față de calitate este reprezentată de certificarea internațională ISO 9002. Această certificare este acordată întreprinderilor care au implementat un sistem de management al calității care îndeplinește cerințele standardului ISO 9002.
ISO 9002 este un set de linii directoare elaborate de Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) pentru a ajuta întreprinderile să stabilească și să mențină un sistem de management al calității. Acest standard se concentrează pe procesele implicate în furnizarea unui produs sau serviciu, mai degrabă decât pe produsul sau serviciul în sine. Scopul este de a se asigura că întreprinderea are o abordare coerentă a managementului calității, care este integrată în toate aspectele operațiunilor sale.
Pentru a obține certificarea ISO 9002, o întreprindere trebuie să fie supusă unui audit extins de către un organism de certificare acreditat. Acest audit evaluează sistemul de management al calității al întreprinderii pentru a se asigura că acesta îndeplinește toate cerințele standardului ISO 9002. Aceasta include evaluarea politicilor, procedurilor, documentației și înregistrărilor companiei legate de managementul calității.
Odată ce o întreprindere a obținut certificarea ISO 9002, aceasta poate folosi certificarea pentru a-și demonstra angajamentul față de calitate față de clienți, furnizori și alte părți interesate. Acest lucru poate contribui la consolidarea încrederii și a încrederii în întreprindere și în produsele sau serviciile sale. Certificarea ISO 9002 poate deschide, de asemenea, noi oportunități de afaceri, deoarece mulți clienți și furnizori cer ca partenerii lor să dețină această certificare.
În plus față de beneficiile certificării ISO 9002 pentru părțile interesate externe, există și beneficii pentru întreprinderea însăși. Implementarea unui sistem de management al calității care respectă standardul ISO 9002 poate contribui la îmbunătățirea eficienței, la reducerea risipei și la creșterea satisfacției clienților. De asemenea, poate ajuta la identificarea domeniilor de îmbunătățire și poate oferi un cadru pentru îmbunătățirea continuă.
În concluzie, certificarea internațională ISO 9002 este un standard important pe care întreprinderile trebuie să îl atingă pentru a demonstra angajamentul lor față de managementul calității. Acesta oferă un cadru pentru un management coerent și integrat al calității care poate aduce beneficii atât întreprinderii, cât și părților interesate. Prin obținerea certificării ISO 9002, întreprinderile își pot îmbunătăți competitivitatea și își pot construi o reputație de excelență în industria lor.
ISO 9002 este un standard care a fost utilizat anterior pentru a certifica sistemele de management al calității (QMS) pentru întreprinderi. A fost unul dintre cele trei standarde din familia ISO 9000, alături de ISO 9001 și ISO 9003. ISO 9002 a fost utilizat în principal de companiile care ofereau doar servicii de producție și instalare, spre deosebire de serviciile de proiectare și dezvoltare.
Cu toate acestea, ISO 9002 a fost retras oficial de către Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) în anul 2000. Acest lucru înseamnă că nu mai este o opțiune de certificare valabilă pentru întreprinderile care doresc să își certifice QMS.
Retragerea ISO 9002 a făcut parte dintr-un efort mai amplu de simplificare și eficientizare a familiei de standarde ISO 9000. Cele două standarde rămase, ISO 9001 și ISO 9003, au fost fuzionate într-un singur standard cunoscut sub numele de ISO 9001:2000. Acest nou standard a oferit un cadru mai cuprinzător și mai flexibil pentru certificarea SGC.
De atunci, ISO 9001 a suferit mai multe revizuiri și actualizări, cea mai recentă versiune fiind ISO 9001:2015. Acest standard actual este utilizat pe scară largă de întreprinderi din întreaga lume pentru a-și certifica QMS și pentru a-și demonstra angajamentul față de managementul calității.
În concluzie, ISO 9002 nu există în prezent ca opțiune de certificare valabilă. Întreprinderile care doresc să își certifice SGC ar trebui să ia în considerare, în schimb, standardul ISO 9001:2015, care este cel mai actual și recunoscut pe scară largă pentru managementul calității.
ISO 9002 este un standard care specifică cerințele pentru un sistem de management al calității pentru un sistem de producție, instalare și întreținere a produselor. Standardul prezintă un set de linii directoare pe care o organizație trebuie să le urmeze pentru a menține o calitate constantă a produselor sau serviciilor sale. Iată câteva dintre caracteristicile cheie ale ISO 9002:
1. Abordarea orientată spre proces: ISO 9002 pune accentul pe o abordare orientată spre proces a managementului calității. Aceasta cere organizațiilor să identifice și să documenteze toate procesele implicate în operațiunile lor și să stabilească proceduri pentru a se asigura că aceste procese sunt urmate în mod consecvent.
2. Orientarea către client: ISO 9002 acordă prioritate satisfacției clienților și solicită organizațiilor să implementeze sisteme și procese care să asigure că produsele sau serviciile lor îndeplinesc nevoile și așteptările clienților.
3. Îmbunătățirea continuă: ISO 9002 impune organizațiilor să își monitorizeze și să își îmbunătățească în permanență procesele pentru a le spori eficiența și eficacitatea.
4. Standardizarea: ISO 9002 oferă un cadru standardizat pentru managementul calității, care permite organizațiilor să stabilească un limbaj și o înțelegere comună a calității în toate funcțiile și departamentele.
5. Certificare: Organizațiile care îndeplinesc cerințele ISO 9002 pot obține certificarea, care servește drept marcă recunoscută a calității și poate contribui la îmbunătățirea reputației și competitivității lor.
În general, ISO 9002 este conceput pentru a ajuta organizațiile să stabilească și să mențină un nivel constant de calitate în produsele sau serviciile lor, ceea ce poate duce la creșterea satisfacției clienților, la îmbunătățirea eficienței și la creșterea competitivității.