Contractele de rambursare sunt un eveniment comun atunci când vine vorba de tranzacții online, în special pe PayPal. Poate fi frustrant și stresant pentru vânzători atunci când este inițiat un chargeback, deoarece pune tranzacția în litigiu, iar fondurile sunt reținute până când litigiul este rezolvat. Cu toate acestea, este posibil să apelați la un chargeback și, eventual, să vă fie returnate fondurile în cont. Iată câțiva pași de urmat în cazul în care trebuie să apelați la un chargeback pe PayPal.
1. Înțelegeți motivul returnării de debit
Primul pas în apelarea unei returnări de debit este să înțelegeți motivul pentru care a fost inițiată. PayPal vă va furniza motivul refacerii debitului, cum ar fi tranzacție neautorizată sau articol nerecepționat. Cunoașterea motivului vă va ajuta să construiți un caz pentru apelul dumneavoastră.
2. Adunați dovezi
Odată ce ați înțeles motivul refacturației, adunați orice dovadă care să vă susțină cazul. Acestea pot include dovada de livrare sau de expediere, comunicarea cu cumpărătorul și orice alte informații relevante. Asigurați-vă că dovezile dvs. sunt clare și concise și că vă susțin argumentul că tranzacția a fost legitimă.
3. Contactați cumpărătorul
Poate fi util să luați legătura cu cumpărătorul și să încercați să rezolvați problema înainte de a face apel la refacturare. Cereți-i să retragă debitul înapoi și explicați de ce tranzacția a fost legitimă. Dacă reușiți să ajungeți la o înțelegere, debitarea poate fi anulată fără a fi nevoie de un apel.
4. Depuneți un apel
Dacă nu reușiți să rezolvați problema cu cumpărătorul, puteți depune un apel la PayPal. Furnizați toate dovezile și o explicație detaliată a motivului pentru care debitul înapoi ar trebui să fie anulat. Asigurați-vă că abordați motivul refacturației și explicați de ce tranzacția a fost legitimă. PayPal va analiza apelul dvs. și va lua o decizie.
În concluzie, returnările de debit pot fi frustrante pentru vânzători, dar este posibil să le apelați cu succes la PayPal. Înțelegerea motivului refacturației, colectarea de dovezi, comunicarea cu cumpărătorul și depunerea unui apel clar și detaliat vă pot crește șansele ca refacturarea să fie anulată și fondurile să fie returnate în contul dvs.