În mediul de afaceri competitiv de astăzi, calitatea nu este doar un cuvânt la modă, ci o necesitate. Companiile care acordă prioritate calității și implementează sisteme eficiente de management al calității (QMS) nu numai că îndeplinesc cerințele clienților lor, dar respectă și standardele industriei. Unul dintre aceste standarde este ISO 9000, un standard recunoscut la nivel mondial care prezintă cerințele pentru un SGC. Dacă organizația dvs. dorește să obțină certificarea ISO 9000, iată un ghid care să vă ajute în acest proces.
1. Înțelegeți cerințele: Pentru a deveni certificat ISO 9000, trebuie să respectați cerințele descrise în standard. Aceste cerințe includ stabilirea unui SGC, documentarea proceselor și îmbunătățirea continuă. Înțelegerea acestor cerințe este crucială înainte de a porni în procesul de certificare.
2. Identificați lacunele: Odată ce ați înțeles cerințele, este timpul să identificați orice lacune din sistemul dumneavoastră actual. Efectuați o analiză a lacunelor pentru a determina unde se află organizația dvs. în ceea ce privește conformitatea cu standardul. Această analiză vă va ajuta să identificați domeniile care necesită îmbunătățiri.
3. Elaborați un plan: Pe baza analizei lacunelor, elaborați un plan pentru a aborda lacunele identificate. Acest plan ar trebui să includă pașii necesari pentru a stabili un SGC, a documenta procesele și a se îmbunătăți continuu. Asigurați-vă că planul este realist și realizabil.
4. Implementarea planului: Cu un plan în vigoare, este timpul să implementați schimbările necesare. Acest lucru poate implica instruirea angajaților, documentarea proceselor și introducerea de noi proceduri. Asigurați-vă că toate schimbările sunt documentate și comunicate tuturor părților interesate.
5. Efectuați audituri interne: Auditurile interne sunt o parte esențială a procesului de certificare. Aceste audituri vă ajută să identificați orice neconformitate și să luați măsuri corective. Efectuați audituri interne regulate pentru a vă asigura că SGC-ul dumneavoastră funcționează eficient.
6. Selectați un organism de certificare: Odată ce sunteți convins că SGC-ul dvs. îndeplinește cerințele standardului, este timpul să selectați un organism de certificare. Alegeți un organism de certificare care este acreditat și care are experiență în industria dumneavoastră.
7. Auditul de certificare: Auditul de certificare este ultima etapă a procesului. Organismul de certificare va evalua QMS-ul dumneavoastră pentru a se asigura că acesta îndeplinește cerințele standardului. În cazul în care se constată că SGC-ul dumneavoastră este conform, vi se va acorda certificarea ISO 9000.
În concluzie, obținerea certificării ISO 9000 necesită un angajament față de calitate și îmbunătățirea continuă. Înțelegând cerințele, identificând lacunele, dezvoltând un plan, implementând schimbările, efectuând audituri interne, selectând un organism de certificare și trecând auditul de certificare, puteți obține certificarea ISO 9000 și vă puteți demonstra angajamentul față de calitate față de clienții și părțile interesate.
Timpul necesar pentru ca o organizație să obțină certificarea ISO 9000 depinde în mare măsură de o serie de factori, cum ar fi dimensiunea organizației, complexitatea operațiunilor sale și nivelul de pregătire al organizației. În general, procesul de obținere a certificării ISO 9000 poate dura de la câteva luni până la peste un an pentru ca o organizație să fie finalizat.
Procesul de certificare ISO 9000 implică, de obicei, mai multe etape, inclusiv analiza inițială a diferențelor, documentarea sistemului de management al calității (QMS), implementarea QMS, audituri interne, revizuirea managementului și, în cele din urmă, auditul de certificare externă. Durata fiecărei etape poate varia în funcție de dimensiunea și complexitatea organizației.
Organizațiile care dispun de sisteme de management al calității bine stabilite și care au implementat deja procesele și procedurile necesare pot avea nevoie de mai puțin timp pentru a obține certificarea ISO 9000. Pe de altă parte, organizațiile care nu au niciun sistem de management al calității în vigoare pot avea nevoie de mai mult timp pentru a implementa și documenta procesele și procedurile, ceea ce ar putea crește timpul necesar pentru a obține certificarea.
În general, obținerea certificării ISO 9000 necesită un angajament semnificativ de timp, resurse și efort din partea unei organizații. Este important ca organizațiile să planifice și să execute cu atenție întregul proces de certificare pentru a asigura un rezultat de succes.
Pentru a deveni certificat ISO, trebuie să urmați câțiva pași:
1. Determinați standardul ISO care este relevant pentru afacerea dvs: Există mai multe standarde ISO, cum ar fi ISO 9001 (managementul calității), ISO 14001 (managementul de mediu), ISO 45001 (sănătatea și siguranța la locul de muncă) și ISO 27001 (managementul securității informațiilor). Trebuie să stabiliți care standard este relevant pentru activitatea dumneavoastră.
2. Înțelegeți cerințele standardului ISO: După ce ați determinat standardul ISO relevant, trebuie să înțelegeți cerințele acestuia. Puteți achiziționa standardul de pe site-ul ISO sau de la o organizație locală de standardizare.
3. Elaborați un sistem de management: Trebuie să dezvoltați un sistem de management care să îndeplinească cerințele standardului ISO. Acest sistem trebuie să documenteze procesele și procedurile dumneavoastră și să prezinte modul în care veți îndeplini cerințele standardului.
4. Implementați sistemul dumneavoastră de management: După ce v-ați dezvoltat sistemul de management, trebuie să îl implementați în organizația dumneavoastră. Acest lucru poate implica instruirea angajaților dvs., actualizarea proceselor dvs. și efectuarea oricăror modificări necesare la operațiunile dvs.
5. Efectuați un audit intern: Trebuie să efectuați un audit intern al sistemului dumneavoastră de management pentru a vă asigura că acesta îndeplinește cerințele standardului ISO. Acest audit ar trebui să fie efectuat de cineva care este independent de sistemul de management.
6. Obțineți certificarea: După ce ați implementat cu succes sistemul dvs. de management și ați trecut cu succes auditul intern, puteți solicita certificarea de la un organism de certificare acreditat. Acest lucru implică un audit extern al sistemului dumneavoastră de management de către un auditor terț.
7. Mențineți-vă certificarea: Pentru a vă menține certificarea, trebuie să continuați să îndepliniți cerințele standardului ISO și să vă supuneți unor audituri periodice efectuate de organismul de certificare.