În mediul de afaceri rapid de astăzi, companiile trebuie să stabilească obiective clare pentru angajații lor pentru a se asigura că aceștia lucrează pentru aceleași scopuri. Obiectivele angajaților sunt un set de scopuri măsurabile care se aliniază cu obiectivele generale ale companiei. Aceste obiective îi ajută pe angajați să înțeleagă ce se așteaptă de la ei, îi motivează să dea tot ce au mai bun și oferă o bază pentru evaluarea performanțelor.
Documentarea obiectivelor angajaților este esențială pentru a se asigura că toată lumea este pe aceeași lungime de undă. Obiectivele ar trebui să fie scrise și comunicate angajaților, astfel încât aceștia să se poată referi la ele pe tot parcursul anului. Acest lucru îi ajută, de asemenea, pe manageri să urmărească progresul și să ofere feedback angajaților cu privire la performanța lor.
Obiectivul 1: Creșterea veniturilor din vânzări cu 10% în următorul trimestru.
Plan de acțiune: Dezvoltarea unei noi campanii de marketing, creșterea numărului de clienți și îmbunătățirea procesului de vânzări.
Obiectiv 2: Îmbunătățirea gradului de satisfacție a clienților cu 15% în următoarele șase luni.
Plan de acțiune: Efectuarea de sondaje în rândul clienților pentru a identifica problemele, instruirea angajaților cu privire la abilitățile de servire a clienților și punerea în aplicare a mecanismelor de feedback al clienților.
Obiectiv 3: Reducerea deșeurilor de producție cu 20% în următorul an.
Plan de acțiune: Analizați procesul de producție pentru a identifica zonele de ineficiență, implementați noi procese pentru a reduce deșeurile și instruiți angajații cu privire la tehnicile de reducere a deșeurilor.
Obiectiv 4: Creșterea angajamentului angajaților cu 25% în următorul an.
Plan de acțiune: Efectuați sondaje în rândul angajaților pentru a identifica problemele, elaborați un plan pentru a aborda preocupările angajaților și implementați programe de recunoaștere a angajaților.
Stabilirea obiectivelor angajaților este o parte esențială a managementului performanței. Aceasta îi ajută pe angajați să înțeleagă ce se așteaptă de la ei, îi motivează să dea tot ce au mai bun și oferă o bază pentru evaluarea performanțelor. Obiectivele documentate ale angajaților asigură faptul că toată lumea este pe aceeași lungime de undă, iar progresul poate fi urmărit pe parcursul anului. Prin stabilirea unor obiective clare și măsurabile, companiile își pot îmbunătăți performanța generală și își pot atinge obiectivele de afaceri.
Cele 5 exemple de obiective de performanță sunt:
1. Calitate: Acest obiectiv se concentrează pe asigurarea faptului că produsul sau serviciul furnizat îndeplinește sau depășește așteptările clienților în ceea ce privește calitatea. Acest obiectiv poate fi realizat prin măsuri riguroase de control al calității, inițiative de îmbunătățire continuă și feedback regulat din partea clienților.
2. Viteză: Acest obiectiv se concentrează pe furnizarea rapidă și eficientă a produselor sau serviciilor. Acest obiectiv poate fi realizat prin raționalizarea proceselor, eliminarea blocajelor și optimizarea fluxurilor de lucru.
3. Fiabilitatea: Acest obiectiv se concentrează pe asigurarea faptului că produsele sau serviciile sunt livrate la timp și conform promisiunilor. Acest obiectiv poate fi realizat prin planificare, programare și comunicare eficiente.
4. Flexibilitate: Acest obiectiv se concentrează pe capacitatea de a se adapta rapid la nevoile în schimbare ale clienților și la condițiile de piață. Acest obiectiv poate fi realizat printr-o structură organizațională receptivă și agilă și prin încurajarea unei culturi a inovării și a creativității.
5. Costuri: Acest obiectiv se concentrează pe furnizarea de produse sau servicii la un preț competitiv. Acest obiectiv poate fi realizat prin utilizarea eficientă a resurselor, prin reducerea la minimum a risipei și prin negocierea unor contracte favorabile cu furnizorii.
Redactarea unor obiective de performanță eficiente pentru angajați necesită o analiză și o planificare atentă. Iată pașii pe care trebuie să-i urmați atunci când elaborați obiective de performanță pentru angajații dumneavoastră:
1. Definiți responsabilitățile postului: Începeți prin a defini clar responsabilitățile postului și așteptările pentru angajat. Acest lucru vă va ajuta să identificați obiectivele specifice care vor fi incluse în planul de performanță.
2. Identificați obiectivele: Identificați obiectivele cheie de performanță pe care angajatul ar trebui să se străduiască să le atingă în timpul perioadei de evaluare a performanței. Aceste obiective trebuie să fie specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp (SMART).
3. Determinați indicatorii: Determinați parametrii care vor fi utilizați pentru a măsura progresele înregistrate în vederea atingerii obiectivelor. Acești parametri ar trebui să fie obiectivi și clar definiți.
4. Aliniați obiectivele cu obiectivele companiei: Asigurați-vă că obiectivele de performanță ale angajatului sunt aliniate cu obiectivele generale ale companiei. Acest lucru va contribui la asigurarea faptului că eforturile angajatului contribuie la succesul organizației.
5. Comunicați obiectivele: Comunicați angajatului obiectivele de performanță într-o manieră clară și concisă. Angajatul trebuie să înțeleagă ce se așteaptă de la el și cum va fi evaluată performanța sa.
6. Monitorizați progresul: Monitorizați progresul înregistrat de angajat în vederea atingerii obiectivelor de performanță pe parcursul perioadei de evaluare a performanțelor. Oferiți feedback și coaching după cum este necesar pentru a ajuta angajatul să își îmbunătățească performanța.
7. Evaluați performanța: La sfârșitul perioadei de evaluare a performanței, evaluați performanța angajatului în raport cu obiectivele stabilite. Oferiți feedback constructiv și identificați domeniile în care se pot aduce îmbunătățiri. Utilizați aceste informații pentru a stabili noi obiective pentru următoarea perioadă de evaluare a performanței.
În contextul gestionării angajaților, obiectivele se referă la scopuri sau ținte specifice pe care o organizație le stabilește pentru angajații săi în vederea obținerii anumitor rezultate. Câteva exemple de obiective pe care angajatorii le pot stabili pentru angajații lor includ:
1. Obiective de vânzări: Pentru angajații cu roluri de vânzări, un obiectiv poate fi atingerea unui anumit nivel de vânzări într-o anumită perioadă de timp.
2. Satisfacția clienților: Un obiectiv pentru angajații care interacționează cu clienții poate fi acela de a îmbunătăți scorurile sau evaluările privind satisfacția clienților.
3. Productivitate: Un obiectiv poate fi creșterea productivității angajaților prin îmbunătățirea eficienței acestora, reducerea erorilor sau raționalizarea proceselor.
4. Dezvoltarea profesională: Un obiectiv poate fi acela de a ajuta angajații să își dezvolte noi competențe sau cunoștințe care să le permită să își asume noi roluri sau responsabilități în cadrul organizației.
5. Lucrul în echipă: Un obiectiv poate fi acela de a îmbunătăți colaborarea și munca în echipă între angajați, ceea ce poate duce la rezultate mai bune și la creșterea productivității.
6. Siguranță: Un obiectiv poate fi acela de a îmbunătăți siguranța la locul de muncă prin reducerea accidentelor sau incidentelor.
7. Diversitate și incluziune: Un obiectiv poate fi acela de a îmbunătăți diversitatea și incluziunea în cadrul organizației prin creșterea reprezentării grupurilor subreprezentate sau prin crearea unei culturi mai incluzive la locul de muncă.
Acestea sunt doar câteva exemple de obiective pe care angajatorii le pot stabili pentru angajații lor. Obiectivele specifice vor depinde de scopurile și prioritățile organizației, precum și de rolurile și responsabilitățile angajaților individuali.