Atunci când sunteți un vânzător eBay, rambursările sunt o parte inevitabilă a afacerii dumneavoastră. Uneori, este posibil ca un client să nu fie mulțumit de produs sau să fi primit un articol deteriorat. Oricare ar fi motivul, în calitate de vânzător, trebuie să fiți pregătit să procesați o rambursare prompt și eficient. Cu toate acestea, rambursările pot fi complicate, mai ales când vine vorba de taxele eBay și PayPal. În acest articol, vom arunca o privire asupra modului în care puteți rambursa cuiva banii înapoi și, în același timp, să vă recuperați taxele eBay și PayPal.
Primul pas în procesarea unei rambursări pe eBay este să inițiați cererea de rambursare. Puteți face acest lucru accesând contul dvs. de eBay și făcând clic pe fila "Vândut". Localizați articolul care trebuie să fie rambursat și faceți clic pe "Mai multe acțiuni", urmat de "Rambursați acest articol". Vi se va solicita apoi să selectați motivul rambursării și suma de rambursare. Asigurați-vă că comunicați cu cumpărătorul pe tot parcursul procesului de rambursare pentru a-l ține la curent.
Odată ce cererea de rambursare a fost inițiată, următorul pas este rambursarea plății pe PayPal. Accesați contul dvs. de PayPal și găsiți tranzacția legată de articolul rambursat. Faceți clic pe "Emitere rambursare" și selectați motivul rambursării. Introduceți suma de rambursare și faceți clic pe "Continuare". Rambursarea va fi procesată, iar fondurile vor fi returnate cumpărătorului.
Acum, haideți să vorbim despre cum să vă recuperați taxele eBay și PayPal. Atunci când emiteți o rambursare, eBay și PayPal vor rambursa automat o parte din taxele pe care le-ați plătit. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că solicitați un credit de taxe pentru soldul rămas. Pentru a face acest lucru, accesați contul dvs. eBay și faceți clic pe "Ajutor și contact". Selectați "Taxe și facturi" și apoi "Solicitați un credit". Urmați instrucțiunile pentru a solicita un credit pentru taxele rămase.
Pe lângă solicitarea unui credit pentru taxe, puteți, de asemenea, să evitați să pierdeți taxele în primul rând oferind o rambursare parțială. De exemplu, dacă cumpărătorul solicită o rambursare pentru un articol deteriorat, puteți oferi o rambursare parțială pentru a acoperi costul reparațiilor. Acest lucru vă va împiedica să pierdeți întreaga sumă a vânzării și, de asemenea, vă va menține cumpărătorul mulțumit.
În concluzie, rambursările fac parte din activitatea de afaceri pe eBay și este important să știți cum să le procesați corect. Urmând acești pași simpli, puteți să returnați banii cuiva și să vă recuperați taxele eBay și PayPal. Nu uitați să comunicați cu cumpărătorul, să emiteți rambursarea pe PayPal și să solicitați un credit de taxe. Cu puțină practică, veți fi un profesionist în procesarea rambursărilor în cel mai scurt timp.
Atunci când rambursați o plată prin PayPal, taxele de tranzacție care au fost percepute pentru plata inițială sunt de obicei rambursate și ele. Cu toate acestea, există câteva excepții de la această regulă.
În primul rând, dacă ați emis o rambursare parțială, PayPal va rambursa doar o parte din comisioanele de tranzacție. Suma rambursată va fi proporțională cu suma rambursată.
În al doilea rând, dacă ați primit o plată de la un cumpărător dintr-o altă țară și apoi rambursați acea plată, este posibil să nu primiți înapoi întreaga sumă a comisioanelor de tranzacție. Acest lucru se datorează faptului că PayPal percepe o taxă transfrontalieră pentru plățile internaționale, care nu este rambursată atunci când rambursați plata.
În cele din urmă, dacă ați emis o rambursare în afara perioadei de 180 de zile pe care PayPal o permite pentru rambursări, nu veți primi înapoi niciun comision de tranzacție.
Pe scurt, deși PayPal rambursează în general comisioanele de tranzacție atunci când emiteți o rambursare, există unele excepții de la această regulă care pot avea ca rezultat faptul că nu veți primi înapoi întreaga sumă a comisioanelor.
Atunci când un cumpărător solicită o rambursare pentru o achiziție eBay plătită prin PayPal, vânzătorul va primi o notificare cu privire la această solicitare. Vânzătorul are apoi opțiunea de a aproba sau de a refuza cererea de rambursare. Dacă vânzătorul aprobă rambursarea, fondurile vor fi rambursate automat în contul PayPal al cumpărătorului.
Suma de rambursare va include prețul inițial de achiziție plus orice taxe și taxe de expediere aplicabile. PayPal poate, de asemenea, să ramburseze vânzătorului orice taxe de tranzacție asociate.
În cazul în care vânzătorul refuză cererea de rambursare, cumpărătorul poate deschide un litigiu prin intermediul eBay sau al Centrului de soluționare al PayPal. Un mediator va interveni apoi pentru a ajuta la rezolvarea problemei.
Este important de reținut că programul Garanția de rambursare a banilor de pe eBay se poate aplica, de asemenea, anumitor achiziții, care oferă protecție suplimentară pentru cumpărători. În acest caz, eBay poate emite o rambursare direct către cumpărător și apoi poate solicita rambursarea de la vânzător.
Rambursarea în cadrul garanției de returnare a banilor de pe eBay este plătită chiar de eBay în majoritatea cazurilor. Acest lucru înseamnă că eBay va rambursa cumpărătorul direct și apoi va solicita rambursarea de la vânzător. Cu toate acestea, în anumite situații, cum ar fi atunci când vânzătorul nu răspunde sau când tranzacția este considerată frauduloasă, eBay poate acoperi integral rambursarea fără a solicita rambursarea de la vânzător. Este important de reținut că garanția de rambursare a banilor de la eBay se aplică numai tranzacțiilor eligibile, care trebuie să îndeplinească anumite criterii. De asemenea, cumpărătorii trebuie să depună o cerere de rambursare într-un anumit interval de timp și să urmeze procedurile corespunzătoare descrise de eBay.
Dacă un cumpărător anulează o tranzacție eBay, este posibil ca vânzătorul să fie în continuare responsabil pentru plata anumitor taxe asociate vânzării. eBay percepe taxe pentru listarea articolelor, vânzarea articolelor și acceptarea plăților prin intermediul platformei lor. Aceste taxe sunt percepute, de obicei, atunci când o vânzare este finalizată, dar, în unele cazuri, ele pot fi percepute chiar dacă vânzarea este anulată.
De exemplu, dacă un vânzător listează un articol de vânzare pe eBay și cumpărătorul anulează tranzacția înainte de a finaliza achiziția, vânzătorul poate fi în continuare responsabil pentru plata taxei de listare. Această taxă este percepută atunci când articolul este listat pentru vânzare, indiferent dacă este sau nu vândut.
În plus, în cazul în care vânzătorul a acceptat deja plata pentru articol prin eBay, este posibil ca acesta să fie în continuare responsabil pentru plata taxei de tranzacție. Această taxă este percepută atunci când vânzătorul primește plata pentru articol și reprezintă, de obicei, un procent din prețul total de vânzare.
Cu toate acestea, eBay oferă o anumită protecție pentru vânzători în cazul unei tranzacții anulate. În cazul în care cumpărătorul anulează vânzarea din cauza unei probleme legate de articol (cum ar fi un defect sau o prezentare eronată), vânzătorul poate solicita un credit pentru taxele pe care le-a plătit. Acest credit se acordă, de obicei, de la caz la caz, iar vânzătorul va trebui să furnizeze dovezi pentru a-și susține cererea.
Pe scurt, deși este posibil să fie percepute taxe eBay dacă un cumpărător anulează o tranzacție, taxele specifice și circumstanțele vor depinde de detaliile vânzării. Vânzătorii ar trebui să analizeze politicile și liniile directoare ale eBay pentru a înțelege responsabilitățile lor și eventualele taxe asociate tranzacțiilor anulate.