Marketingul este un instrument esențial pentru ca întreprinderile să-și promoveze produsele și serviciile în fața clienților. Cu toate acestea, nu toate eforturile de marketing sunt tangibile sau fizice, unele sunt intangibile, iar acestea joacă un rol semnificativ în succesul unei afaceri. Aceste active necorporale se numesc active necorporale legate de marketing și sunt esențiale pentru ca întreprinderile să creeze valoare și să se diferențieze de concurenți.
Unul dintre cele mai importante active necorporale legate de marketing este brandingul. Un brand este mai mult decât un simplu logo sau un nume; acesta reprezintă valorile, personalitatea și reputația unei afaceri. Un brand puternic poate crea o conexiune emoțională cu clienții și poate influența deciziile de cumpărare ale acestora. De exemplu, Apple este un brand cunoscut pentru designul său inovator și elegant, iar această reputație a făcut din el un lider în industria tehnologiei.
Un alt intangibil legat de marketing este loialitatea clienților. Acest activ necorporal este creat atunci când o afacere oferă servicii excelente clienților și construiește o relație cu aceștia. Loialitatea clienților este esențială pentru întreprinderi, deoarece conduce la afaceri repetate și la recomandări din gură în gură. De exemplu, Amazon are o bază de clienți loiali datorită transportului rapid și fiabil, returnărilor ușoare și recomandărilor personalizate.
Un al treilea intangibil legat de marketing este proprietatea intelectuală. Proprietatea intelectuală include mărci comerciale, drepturi de autor, brevete și secrete comerciale. Aceste active necorporale sunt esențiale pentru întreprinderi, deoarece le protejează inovațiile și creațiile de a fi copiate de către concurenți. De exemplu, formula secretă a Coca-Cola este un secret comercial care este protejat de peste un secol și care a oferit companiei un avantaj competitiv în industria băuturilor răcoritoare.
În cele din urmă, un al patrulea intangibil legat de marketing este reputația. Reputația unei întreprinderi se construiește în timp prin acțiunile și interacțiunile sale cu clienții, părțile interesate și comunitatea. O bună reputație poate duce la creșterea încrederii, a credibilității și a loialității clienților. De exemplu, Nike este o companie care și-a construit o reputație puternică pentru angajamentul său față de responsabilitatea socială și de mediu, iar această reputație a ajutat-o să atragă și să păstreze clienții.
În concluzie, activele intangibile legate de marketing sunt esențiale pentru ca întreprinderile să creeze valoare, să se diferențieze de concurenți și să construiască o marcă puternică. Aceste active necorporale includ brandingul, loialitatea clienților, proprietatea intelectuală și reputația, iar acestea joacă un rol semnificativ în succesul unei întreprinderi. Investind în aceste active necorporale, întreprinderile pot crea un avantaj competitiv durabil și pot obține un succes pe termen lung.
Produsele intangibile sunt acele produse care nu pot fi atinse sau simțite fizic. Acestea sunt servicii sau experiențe care sunt oferite clienților de către întreprinderi. Câteva exemple de produse intangibile sunt:
1. Servicii financiare: Acestea includ serviciile oferite de bănci, companii de asigurări, companii de investiții și alte instituții financiare.
2. Servicii de divertisment: Acestea includ serviciile oferite de industria media și de divertisment, cum ar fi filmele, muzica și emisiunile de televiziune.
3. Servicii de consultanță: Acestea includ serviciile oferite de firmele de consultanță, cum ar fi consultanță în management, consultanță IT și consultanță financiară.
4. Servicii de sănătate: Acestea includ serviciile furnizate de furnizorii de servicii medicale, cum ar fi medici, asistente medicale și spitale.
5. Servicii de educație: Acestea includ serviciile furnizate de instituțiile de învățământ, cum ar fi școlile, colegiile și universitățile.
6. Servicii de transport: Acestea includ serviciile furnizate de companiile de transport, cum ar fi companiile aeriene, căile ferate și serviciile de taxi.
7. Servicii de înfrumusețare: Acestea includ serviciile furnizate de saloane de înfrumusețare, spa-uri și centre de wellness.
8. Servicii juridice: Acestea includ servicii furnizate de firme de avocatură, cum ar fi consultanță juridică, reprezentare și pregătirea de documente.
În concluzie, produsele intangibile sunt o parte esențială a industriei serviciilor și sunt cruciale pentru creșterea economiei.
În marketing, produsele tangibile sunt produse fizice care pot fi atinse, văzute și simțite. Aceste produse sunt de obicei fabricate și vândute consumatorilor, cum ar fi electronicele, îmbrăcămintea și automobilele. Produsele tangibile sunt adesea comercializate pe baza caracteristicilor, calității și prețului lor, precum și a beneficiilor pe care le oferă consumatorului.
Pe de altă parte, produsele și serviciile intangibile sunt cele care nu pot fi atinse sau văzute fizic. În schimb, acestea sunt experiențe, idei sau expertiză care sunt vândute consumatorului. Printre exemplele de produse și servicii intangibile se numără serviciile de consultanță, consultanța financiară și experiențele de divertisment. Produsele intangibile sunt adesea comercializate pe baza propunerii lor de valoare, care reprezintă promisiunea de beneficii pe care le vor oferi consumatorului.
În marketing, atât produsele și serviciile tangibile, cât și cele intangibile sunt comercializate către consumatori. Cu toate acestea, pot fi necesare strategii de marketing diferite pentru fiecare tip de produs. Pentru produsele tangibile, eforturile de marketing se pot concentra pe caracteristicile produsului, pe calitate și pe preț. În cazul produselor și serviciilor intangibile, eforturile de marketing se pot concentra pe beneficiile pe care le oferă consumatorului, precum și pe propunerea de valoare pe care o oferă. În cele din urmă, succesul unei strategii de marketing va depinde de capacitatea agentului de marketing de a comunica în mod eficient beneficiile produsului sau serviciului către consumator.