Comunicarea eficientă este o componentă esențială a unui loc de muncă productiv. Cu toate acestea, discuțiile excesive sau irelevante pot fi în detrimentul productivității, al moralului angajaților și al dinamicii echipei. În calitate de manager sau supervizor, este responsabilitatea dumneavoastră să oferiți feedback angajaților care se străduiesc să găsească un echilibru între comunicarea și eficiența muncii. Iată câteva tehnici pentru a-i spune unui angajat că vorbește prea mult.
Atunci când oferiți feedback unui angajat, este crucial să fiți specific și obiectiv. Evitați să faceți afirmații generale, cum ar fi "vorbești prea mult". În schimb, oferiți exemple specifice despre modul în care stilul lor de comunicare afectează eficiența muncii lor sau productivitatea echipei. De exemplu, puteți spune: "În timpul ședinței de echipă, ați petrecut cea mai mare parte a timpului discutând subiecte care nu au legătură cu munca, ceea ce a dus la faptul că nu ne-am atins obiectivele stabilite pentru ziua respectivă".
Tehnica feedback-ului sandwich presupune oferirea unei critici constructive într-un context pozitiv. Această abordare implică începerea cu un feedback pozitiv, evidențierea zonelor de îmbunătățire și încheierea cu un feedback pozitiv. De exemplu, puteți spune: "Ai abilități interpersonale excelente, iar contribuțiile tale la echipă sunt neprețuite. Cu toate acestea, în timpul ședințelor, aveți tendința de a vă abate de la subiect, ceea ce afectează eficiența muncii noastre. Vă sugerez să ne concentrăm pe subiecte legate de muncă în timpul ședințelor. Continuați să faceți o treabă excelentă."
Atunci când oferiți feedback, este esențial să oferiți soluții care îl vor ajuta pe angajat să își îmbunătățească abilitățile de comunicare. Sugerați modalități prin care aceștia își pot îmbunătăți stilul de comunicare pentru a fi mai productivi și mai eficienți. De exemplu, le puteți sugera să pregătească o listă cu elementele pe care doresc să le discute în timpul ședințelor sau să își limiteze conversațiile doar la aspecte legate de muncă.
A-i spune unui angajat că vorbește prea mult nu este un eveniment care se întâmplă o singură dată. Cel mai bine ar fi să le oferiți feedback și sprijin continuu pentru a-i ajuta să își îmbunătățească abilitățile de comunicare. Oferiți-le oportunități de a-și exersa abilitățile de comunicare, cum ar fi conducerea ședințelor sau prezentarea unor subiecte legate de muncă.
În concluzie, oferirea de feedback unui angajat care vorbește prea mult este o chestiune delicată, care necesită tact și empatie. Amintiți-vă că scopul nu este de a-l reduce la tăcere pe angajat, ci de a-l ajuta să găsească echilibrul potrivit între comunicare și eficiența muncii. Folosiți tehnicile de mai sus pentru a vă asigura că feedback-ul dvs. este constructiv și de susținere.