Marketingul este un aspect esențial al oricărei afaceri, deoarece este responsabil pentru promovarea unui produs sau serviciu către potențialii clienți. Cu toate acestea, goana după profituri duce uneori la practici neetice în domeniul marketingului. Aceste practici implică exploatarea consumatorilor, răspândirea de informații false și manipularea emoțiilor acestora, printre altele. În acest articol, ne vom scufunda în partea întunecată a marketingului și vom discuta despre unele dintre activitățile lipsite de etică pe care le desfășoară specialiștii în marketing.
Una dintre cele mai frecvente practici neetice în marketing este utilizarea publicității false. Aceasta presupune să faci afirmații false despre un produs sau serviciu pentru a induce în eroare consumatorii să îl cumpere. Publicitatea falsă nu este doar ilegală, ci și lipsită de etică, deoarece încalcă încrederea dintre comerciant și consumator. De exemplu, o companie poate pretinde că produsul său poate vindeca o anumită boală, ceea ce nu este doar fals, ci și periculos, deoarece poate avea consecințe grave pentru consumatori.
O altă practică lipsită de etică este utilizarea tacticilor de momire și schimbare. Aceasta implică publicitatea unui produs la un preț scăzut pentru a atrage clienții, dar apoi îl schimbă cu un produs mai scump atunci când clientul ajunge la magazin. Scopul acestei tactici este de a atrage clienții în magazin cu un produs ieftin și apoi de a le vinde unul mai scump. Această practică este ilegală și lipsită de etică, deoarece înșală clienții și le încalcă încrederea.
Manipularea emoțiilor consumatorilor este, de asemenea, o practică neetică în marketing. Specialiștii în marketing folosesc adesea apeluri emoționale pentru a influența deciziile de cumpărare ale consumatorilor. De exemplu, o reclamă pentru o mașină de lux o poate prezenta ca pe un simbol al succesului și al bogăției, ceea ce poate declanșa sentimente de inadecvare și invidie în rândul potențialilor clienți. Această tactică este manipulatoare și lipsită de etică, deoarece exploatează emoțiile consumatorilor de dragul profitului.
În cele din urmă, o altă practică neetică în marketing este utilizarea mesajelor subliminale. Mesajele subliminale sunt mesaje ascunse în reclame care nu sunt percepute în mod conștient de către consumatori, dar care le pot influența comportamentul. Această tactică este lipsită de etică deoarece încalcă autonomia consumatorilor și le manipulează comportamentul fără știrea sau consimțământul lor.
În concluzie, urmărirea profitului duce uneori la practici neetice în domeniul marketingului. Publicitatea falsă, tacticile de momire și schimbare, manipularea emoțiilor consumatorilor și utilizarea mesajelor subliminale sunt câteva dintre activitățile lipsite de etică la care se angajează comercianții. În calitate de consumatori, este esențial să fim conștienți de aceste practici și să luăm decizii de cumpărare în cunoștință de cauză, pe baza unor informații corecte. În calitate de agenți de marketing, este esențial să acordăm prioritate practicilor etice și să menținem încrederea dintre întreprinderi și consumatori.
Comportamentul neetic în afaceri poate lua multe forme, dar iată cinci exemple comune:
1. Publicitatea falsă: Aceasta este atunci când o companie face afirmații false sau înșelătoare despre produsele sau serviciile sale pentru a atrage clienți. De exemplu, o companie poate pretinde că produsul său poate vindeca o boală, când nu poate, sau că este fabricat cu ingrediente organice, când nu este așa.
2. Insider trading: Aceasta este atunci când un angajat sau un director al unei companii folosește informații nepublice pentru a cumpăra sau vinde acțiuni ale companiei respective. Acest lucru conferă persoanei respective un avantaj nedrept față de alți investitori și este ilegal.
3. Mită: Aceasta este atunci când o companie oferă bani sau cadouri unui oficial guvernamental sau unei alte persoane pentru a obține un avantaj sau un tratament favorabil. Acest lucru este ilegal în multe țări și poate duce la amenzi, închisoare sau la afectarea reputației unei companii.
4. Discriminarea: Aceasta este atunci când o companie tratează angajații sau clienții în mod incorect pe baza rasei, sexului, religiei sau a altor caracteristici. Discriminarea poate duce la procese, la o acoperire mediatică negativă și la afectarea reputației unei companii.
5. Încălcări ale mediului: Aceasta se întâmplă atunci când o companie poluează mediul înconjurător sau se angajează în alte activități care dăunează mediului pentru a economisi bani sau pentru a crește profiturile. Acest lucru poate duce la amenzi, acțiuni în justiție și daune aduse reputației unei companii.
Un exemplu de practică neetică de cercetare de marketing ar fi efectuarea de cercetări fără a obține consimțământul informat al participanților. Acest lucru ar putea implica utilizarea unor tactici înșelătoare pentru a convinge oamenii să participe la un studiu sau faptul de a nu dezvălui pe deplin adevăratul scop al cercetării. Un alt exemplu ar fi manipularea sau falsificarea datelor pentru a susține un rezultat dorit. Acest lucru ar putea implica alegerea selectivă a datelor pentru a le prezenta sau modificarea rezultatelor pentru a se potrivi cu o ipoteză prestabilită. În plus, utilizarea unor tactici care exploatează populațiile vulnerabile, cum ar fi copiii sau persoanele cu deficiențe cognitive, ar fi, de asemenea, considerată neetică. În general, orice practică de cercetare de marketing care implică înșelăciunea, manipularea sau exploatarea participanților ar fi considerată neetică.
Un exemplu de activitate neetică din categoria Publicitate și marketing este publicitatea falsă. Aceasta apare atunci când o companie face afirmații despre produsul sau serviciul său care nu sunt adevărate sau sunt exagerate. De exemplu, o companie poate pretinde că suplimentul său de slăbire îi poate ajuta pe oameni să slăbească 20 de kilograme într-o săptămână, chiar dacă acest tip de pierdere în greutate nu este realizabil sau sănătos. Publicitatea falsă poate induce în eroare consumatorii și le poate cauza prejudicii dacă aceștia cumpără un produs sau un serviciu pe baza unor afirmații false. Alte exemple de activități lipsite de etică din această categorie includ utilizarea mesajelor subliminale, manipularea datelor sau a statisticilor pentru a induce în eroare consumatorii și implicarea în practici de stabilire a prețurilor înșelătoare. Toate aceste activități pot dăuna consumatorilor și pot afecta reputația companiei care le practică.