Coduri de eroare Netflix: Cum să le remediați

Ce să știți

Erorile Netflix pot fi cauzate de probleme de rețea, probleme hardware sau software sau chiar Netflix.
Majoritatea codurilor pot fi remediate acasă, cu o soluție de depanare a pacienților.

În primul rând, vom parcurge câteva sfaturi comune de depanare Netflix pentru a vă ajuta să remediați lucruri care ar putea provoca probleme. Mai jos, am identificat un set de coduri de eroare Netflix specifice și foarte comune și soluții potențiale pentru acestea.

Sfaturile cheie de depanare din acest articol vă vor ajuta să abordați majoritatea codurilor de eroare Netflix. Soluțiile pentru codurile de eroare specifice și mai complicate incluse sunt: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Sfaturi de depanare Netflix

Dacă întâmpinați o eroare generală Netflix, încercați să urmați aceste sfaturi de bază de depanare:

Încercați Netflix pe un computer. Dacă întâmpinați probleme pe un alt dispozitiv decât un computer, vizitați Netflix.com pe un laptop sau computer desktop. Dacă vedeți Netflix Site Error pe Netflix.com, atunci există o problemă cu serviciul Netflix și va trebui să așteptați ca aceștia să o remedieze.
Verificați dacă rețeaua dvs. acceptă streaming video; unele școli, hoteluri și conexiuni Wi-Fi publice nu permit streaming. Dacă nu aveți control direct asupra modemului sau routerului, contactați persoana sau departamentul responsabil de rețeaua dvs. și întrebați dacă este permisă transmisia. Este posibil să puteți debloca Netflix cu un VPN în unele cazuri.
Dezactivați software-ul de deblocare, proxy sau rețea privată virtuală (VPN). Netflix blochează orice utilizator care se conectează prin proxy, VPN și deblocare pentru a se asigura că aceste servicii și programe nu sunt utilizate pentru a ocoli conținutul blocat în regiune. Dacă vă aflați într-o regiune care are acces la Netflix, dar utilizați un VPN pentru confidențialitate sau muncă, va trebui totuși să îl dezactivați pentru a viziona Netflix. (Pasul 2 s-ar putea să vă ajute să găsiți o cale de a rezolva acest lucru.)
Verificați dacă internetul dvs. este suficient de rapid pentru a transmite în flux videoclipuri. Dacă aveți acces la un browser web pe dispozitivul dvs., încercați să accesați un site web precum Netflix.com pentru a verifica dacă conexiunea dvs. la internet funcționează efectiv.

Testați viteza conexiunii pentru a vedea dacă respectă minimul recomandat de Netflix de 0.5 Mbps pentru streaming, 3.0 Mbps pentru video cu definiție standard și 5.0 Mbps pentru definiție înaltă.
Încercați o altă conexiune la internet sau îmbunătățiți semnalul Wi-Fi. Chiar dacă conexiunea la internet pare suficient de rapidă, este posibil să aveți probleme de rețea. Căutați următoarele probleme specifice:
- Dacă sunteți conectat prin Wi-Fi, încercați să vă conectați prin Ethernet.
- Dacă aveți acces la o altă rețea Wi-Fi, încercați să vă conectați la aceasta.
- Mutați dispozitivul mai aproape de router sau apropiați-l de dispozitiv.
Reporniți dispozitivele, inclusiv dispozitivul de streaming, modemul și routerul. Uneori, o repornire vă poate ajuta, așa că încercați aceste opțiuni:
- Opriți fiecare dispozitiv și deconectați-l pentru aproximativ un minut.
- Conectați din nou dispozitivele și porniți-le din nou.
- Pentru dispozitivele care au un mod de repaus sau de așteptare, asigurați-vă că le închideți efectiv.

Coduri și soluții comune de eroare Netflix

Dacă aveți un cod de eroare specific, îl puteți folosi pentru a vă face o idee mai bună de ce Netflix nu funcționează. Am compilat o listă cu cele mai frecvente coduri de eroare Netflix, inclusiv instrucțiuni pentru a le remedia, pentru a vă ajuta să vă întoarceți cât mai repede la vizionarea excesivă.

Cod de eroare Netflix NW 2-5

Când întâmpinați această eroare, aceasta oferă de obicei un mesaj care arată astfel:

Netflix a întâmpinat o eroare. Reîncercați în X secunde.

Ce înseamnă codul: Acest cod indică de obicei o problemă de conectivitate la internet.
Cum se remediază: Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet. Dacă sunteți conectat la Wi-Fi, încercați să îmbunătățiți conexiunea la dispozitiv sau comutați la Ethernet.

Majoritatea codurilor de eroare Netflix care încep cu NW indică probleme de rețea, inclusiv NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 și altele. Există câteva excepții, cum ar fi NW-4-7, care ar putea fi fie o problemă de rețea, fie date de pe dispozitivul dvs. care trebuie actualizate.

Cod de eroare Netflix UI-800-3

Când întâmpinați eroarea UI-800-3, aceasta oferă de obicei un mesaj care arată astfel:

Nu s-a putut conecta la Netflix. Încercați din nou sau reporniți rețeaua de domiciliu și dispozitivul de streaming.

Ce înseamnă codul: Acest cod înseamnă de obicei că există o problemă cu datele Netflix de pe dispozitivul dvs.
Cum se remediază: Reîmprospătați datele de pe dispozitivul dvs. ștergând memoria cache sau eliminând și reinstalând aplicația Netflix.

Uneori, datele din aplicația Netflix pot deveni corupte, ceea ce împiedică aplicația să comunice corect cu serverele Netflix. Această problemă este de obicei rezolvată urmând acești pași de bază:

Reporniți dispozitivul.
Deconectați-vă de la Netflix dacă sunteți încă conectat și conectați-vă din nou.
Ștergeți datele sau memoria cache a aplicației Netflix.
Ștergeți și reinstalați aplicația Netflix.

Cod de eroare Netflix UI-113

Când întâmpinați această eroare, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

Avem o problemă la pornirea Netflix.

Ce înseamnă codul: Acest cod indică de obicei că trebuie să reîmprospătați informațiile pe care Netflix le-a stocat pe dispozitivul dvs.
Cum se remediază: Verificați dacă Netflix funcționează vizitând Netflix.com pe un computer, dacă puteți. Dacă funcționează, reîmprospătați datele de pe dispozitiv și încercați din nou.

Acest cod este asociat cu zeci de dispozitive diferite, inclusiv console de jocuri, dispozitive de streaming și chiar televizoare inteligente.

Procedura generală de depanare pentru codul de eroare Netflix UI-113 constă din acești pași:

Verificați dacă streaming-ul Netflix funcționează în rețeaua dvs. accesând Netflix.com cu un computer.
Reporniți dispozitivul.
Deconectați-vă de la Netflix pe dispozitivul dvs.
Reporniți rețeaua de domiciliu.
Îmbunătățiți semnalul Wi-Fi sau conectați-vă prin Ethernet.
Încercați să vă conectați direct la modem pentru a exclude o problemă cu routerul.

Cod de eroare Netflix 100

Când se întâmplă această problemă, veți vedea de obicei un mesaj care arată astfel:

Ne pare rău că nu am putut accesa serviciul Netflix (-100)

Ce înseamnă codul: Există o problemă cu aplicația Netflix sau cu datele stocate pe dispozitivul dvs.
Cum se remediază: Reîmprospătați datele Netflix de pe dispozitiv.

Codul de eroare 100 se referă de obicei la Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick și televizoare inteligente, astfel încât opțiunile pentru reîmprospătarea datelor sunt limitate.

Dacă vedeți acest cod, aveți câteva opțiuni: puteți reporni dispozitivul, încercați să vă conectați la o altă conexiune la internet dacă aveți una disponibilă și / sau să restaurați setările implicite ale Amazon Fire TV.

Restabilirea dispozitivului Fire Stick sau a altui dispozitiv Fire TV va elimina toate datele din Fire TV sau Fire Stick și le va readuce la starea inițială.

Cod de eroare Netflix H7361-1253-80070006

Când întâmpinați acest cod de eroare, acesta arată de obicei astfel:

Ups! Ceva a mers prost. A aparut o eroare neasteptata. Vă rugăm să reîncărcați pagina și să încercați din nou.

Ce înseamnă codul: Acest cod indică de obicei că software-ul browserului dvs. nu este actualizat.
Cum se remediază: Mai întâi, reîmprospătați pagina pentru a vedea dacă videoclipul se va încărca. Dacă tot nu se încarcă, actualizați browserul. De asemenea, puteți încerca Netflix într-un alt browser.

Dacă întâmpinați această eroare în Internet Explorer, poate fi necesar să adăugați Netflix ca site de încredere. Iată cum puteți face acest lucru:

Deschideți Internet Explorer și faceți clic pe pictograma roții or unelte.
Selectați optiuni de internet > Securitate > Site-uri de încredere > Site-uri.
Debifați Necesită verificarea serverului.
Căutați ceva legat de Netflix în Site-uri: și ștergeți-l dacă îl găsiți.
Clic Adăugați acest site web în zonă, și tip * .netflix.com.
Clic Adăuga.
Clic Închide.

Cod de eroare Netflix S7111-1101

Când se întâmplă această eroare, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

Hopa, ceva nu a mers bine ... Eroare neașteptată. Reîncărcați pagina și încercați din nou.

Ce înseamnă codul: Acest cod este cauzat de o problemă cu cookie-urile din browserul Safari de pe computerele Mac.
Cum se remediază: Încercați să ștergeți cookie-urile Netflix accesând Netflix.com/clearcookies.

Majoritatea codurilor de eroare Netflix care încep cu S7111, inclusiv S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 și altele au legătură cu problemele cookie-urilor de pe Mac, dar există excepții.

În funcție de codul specific, poate fi necesar să eliminați manual datele Netflix de pe Mac:

Deschideți Safari.
Dati click pe Meniu Safari în colțul din stânga sus al browserului.
Navigheaza catre Preferințe > Privacy > Cookie-uri și date site-uri web.
Faceţi clic pe Detalii or Gestionați datele site-ului web.
Caută Netflix.
Selectați Elimină > Eliminați acum.
Forțează renunțarea la Safari și încearcă din nou Netflix.

Codul de eroare Netflix S7111-1331-5005 indică faptul că trebuie să vă actualizați metoda de plată, iar S7111-1331-5059 se întâmplă atunci când utilizați un proxy sau o rețea privată virtuală (VPN).

Cod de eroare Netflix 0013

Când aveți această problemă, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

Ne pare rău, nu am putut accesa serviciul Netflix. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. Dacă problema persistă, vă rugăm să vizitați site-ul web Netflix (0013).

Ce înseamnă codul: Acest cod indică faptul că există o problemă cu datele Netflix de pe dispozitivul dvs. Android.
Cum se remediază: Uneori, acest lucru poate fi rezolvat prin trecerea la o altă rețea sau conectarea la Wi-Fi, dar de obicei trebuie să ștergeți datele aplicației Netflix sau să reinstalați aplicația.

Dacă primiți un cod de eroare Netflix 0013 pe dispozitivul dvs. Android, încercați acești pași de bază de depanare:

Treceți la o altă rețea. Dacă vă aflați în rețeaua dvs. de date celulare, încercați Wi-Fi.
Încercați o altă emisiune sau film.
Reporniți dispozitivul.
Ștergeți datele aplicației Netflix.
Ștergeți aplicația și reinstalați-o.

În cazuri rare, niciunul dintre acești pași nu va remedia codul 0013. În aceste situații, există de obicei o problemă cu aplicația în care aceasta nu va mai funcționa corect cu dispozitivul dvs. și va trebui să contactați producătorul dispozitivului.

Cod de eroare Netflix 10008

Când apare această problemă, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

A apărut o problemă la redarea acestui element. Încercați din nou sau selectați un alt element.

Ce înseamnă codul: Acest cod se referă de obicei la probleme de rețea cu dispozitivele Apple.
Cum se remediază: Reporniți dispozitivul și remediați problemele de rețea dacă acest lucru nu funcționează.

Dacă întâmpinați un cod de eroare Netflix 10008 pe Apple TV, iPhone sau iPad sau chiar pe iPod Touch, câțiva pași de bază ar trebui să o remedieze. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet și că conexiunea este suficient de puternică pentru a transmite în flux videoclipuri. Apoi încercați aceste opțiuni:

Reporniți dispozitivul.
Deconectați-vă de la Netflix și reconectați-vă.
Încercați o altă rețea Wi-Fi, dacă este posibil.