Instagram este una dintre cele mai populare platforme de social media din lume, cu peste un miliard de utilizatori activi lunar. Este o modalitate excelentă de a vă conecta cu prietenii, familia și chiar cu întreprinderile. Din păcate, pierderea accesului la contul tău de Instagram poate fi o adevărată bătaie de cap. Fie că ați fost piratat, v-ați uitat parola sau contul dvs. a fost dezactivat, nu vă faceți griji - există măsuri pe care le puteți lua pentru a vă recupera contul.
Dacă ți-ai uitat parola sau numele de utilizator, primul pas este să-ți verifici e-mailul. Instagram vă va trimite un e-mail cu instrucțiuni despre cum să vă resetați parola. Dacă nu vezi e-mailul în căsuța de primire, verifică dosarul de spam. Dacă tot nu găsiți e-mailul, încercați să vă resetați din nou parola.
Dacă ai fost piratat sau contul tău a fost dezactivat, va trebui să contactezi Instagram direct pentru a-ți recupera contul. Poți face acest lucru accesând Centrul de ajutor Instagram și făcând clic pe linkul "Raportează un cont piratat" sau "Raportează o problemă de autentificare". Urmați instrucțiunile pentru a raporta problema și furnizați toate informațiile necesare, cum ar fi numele dvs. de utilizator și adresa de e-mail.
Dacă Instagram trebuie să vă verifice identitatea înainte de a vă restabili accesul la cont, este posibil să trebuiască să furnizați o formă de identificare, cum ar fi un act de identitate emis de guvern sau o factură de utilități. După ce ai furnizat informațiile necesare, Instagram va analiza cazul tău și va stabili dacă îți va restabili sau nu contul.
Pentru a preveni problemele viitoare cu contul dvs. de Instagram, asigurați-vă că folosiți o parolă puternică și unică și activați autentificarea cu doi factori. De asemenea, trebuie să fiți atenți atunci când faceți clic pe linkuri sau descărcați atașamente din surse necunoscute, deoarece acestea ar putea fi escrocherii de phishing concepute pentru a vă fura informațiile de conectare.
În concluzie, pierderea accesului la contul dvs. de Instagram poate fi frustrantă, dar cu puțină răbdare și perseverență, vă puteți recupera contul și vă puteți întoarce la partajarea fotografiilor și la conectarea cu cei care vă urmăresc. Nu uitați să rămâneți vigilent și să luați măsuri pentru a vă proteja contul pentru a preveni probleme viitoare.
Dacă ți-ai uitat parola Instagram și nu ai acces la adresa de e-mail sau la numărul de telefon asociat contului tău, poți totuși să-ți recuperezi contul urmând acești pași:
1. Deschideți aplicația Instagram sau vizitați site-ul web și faceți clic pe "Forgot Password" (Am uitat parola) pe pagina de conectare.
2. Introduceți numele de utilizator Instagram sau adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă înregistra pentru cont, apoi faceți clic pe "Send Login Link".
3. În continuare, vi se va solicita să introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat contului dvs. Deoarece nu aveți acces la niciuna dintre ele, faceți clic pe "Need more help?" (Aveți nevoie de mai mult ajutor?).
4. Vi se va cere apoi să furnizați câteva informații pentru a vă verifica identitatea. Acestea pot include numele dvs. complet, numele de utilizator și o fotografie a actului dvs. de identitate eliberat de guvern.
5. După ce ați trimis informațiile solicitate, echipa de asistență a Instagram va analiza cererea dvs. și vă va contacta prin e-mail cu instrucțiuni suplimentare.
Este important să rețineți că procesul de recuperare poate dura câteva zile și nu există nicio garanție că veți putea redobândi accesul la contul dvs. fără adresa de e-mail sau numărul de telefon. Pentru a evita această situație pe viitor, vă recomandăm să vă păstrați informațiile de conectare actualizate și să vă actualizați periodic informațiile de contact din cont.
Instagram oferă diverse modalități de a contacta direct echipa de asistență pentru clienți. Iată care sunt pașii de urmat:
1. Deschideți aplicația Instagram pe dispozitivul dvs. mobil.
2. Atingeți poza dvs. de profil din colțul din dreapta jos.
3. Apăsați pe cele trei linii orizontale din colțul din dreapta sus.
4. Derulați în jos și apăsați pe "Settings" (Setări).
5. Atingeți "Ajutor".
6. Selectați subiectul care descrie cel mai bine problema dumneavoastră. Dacă niciunul dintre subiecte nu se potrivește cu problema dumneavoastră, apăsați pe "Report a Hacked Account" (Raportează un cont piratat) sau "Report a Login Issue" (Raportează o problemă de conectare).
7. Urmați instrucțiunile pentru a oferi mai multe detalii despre problema dumneavoastră.
8. Dacă niciuna dintre opțiunile oferite nu vă ajută să rezolvați problema, derulați în jos până în partea de jos a paginii și apăsați pe "Report a Technical Issue" (Raportați o problemă tehnică).
9. Urmați indicațiile pentru a furniza mai multe detalii despre problema dvs. tehnică.
10. Instagram va analiza solicitarea dvs. și vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
De asemenea, puteți contacta echipa de asistență pentru clienți a Instagram prin intermediul site-ului lor. Accesați site-ul web Instagram Help Center, faceți clic pe "Privacy and Safety Center" și apoi faceți clic pe "Report Something". De acolo, puteți selecta problema cu care vă confruntați și puteți completa un formular cu mai multe detalii.
Da, este posibil să vă recuperați contul de Instagram după ce acesta a fost piratat. Iată care sunt pașii pe care îi puteți face:
1. Schimbă-ți parola: Dacă încă îți poți accesa contul, schimbă-ți imediat parola pentru a împiedica hackerul să îți acceseze din nou contul.
2. Folosiți funcția "Am uitat parola": Dacă nu vă puteți accesa contul, utilizați funcția "Forgot Password" pentru a vă reseta parola. Instagram va trimite un link de resetare a parolei la adresa dvs. de e-mail sau la numărul de telefon asociat cu contul dvs. Urmați instrucțiunile pentru a vă reseta parola.
3. Raportați hackingul către Instagram: Raportați hackingul la Instagram prin intermediul centrului lor de asistență. Va trebui să furnizați informațiile despre contul dvs., cum ar fi numele de utilizator și adresa de e-mail, precum și orice informații suplimentare care îi pot ajuta să vă verifice identitatea.
4. Furnizați dovada de proprietate: Este posibil ca Instagram să vă ceară să furnizați o dovadă de proprietate, cum ar fi un act de identitate eliberat de guvern sau o fotografie în care să vă arătați ținând în mână o bucată de hârtie cu numele dvs. de utilizator și un cod furnizat de Instagram.
5. Așteptați răspunsul Instagram: Instagram va investiga hackingul și vă va contacta cu un răspuns. Acest lucru poate dura câteva zile.
Între timp, puteți, de asemenea, să luați măsuri pentru a vă securiza contul, cum ar fi activarea autentificării cu doi factori și revizuirea aplicațiilor conectate pentru a vă asigura că nicio aplicație neautorizată nu are acces la contul dvs.