O soluție simplă pentru multe probleme Xbox One

Xbox One continuă să se blocheze pe ecranul de pornire atunci când încărcați un joc sau o aplicație? Mai multe probleme pot cauza acest tip de problemă, inclusiv Xbox One se blochează, nu încarcă jocuri sau nu funcționează. Aceste probleme au aceleași cauze și soluții.

Instrucțiunile din acest articol se aplică tuturor modelelor Xbox One, inclusiv Xbox One X și Xbox One S.

Lifewire

Ce cauzează blocarea Xbox One?

Iată câteva motive pentru care Xbox One nu funcționează:

Procesele de fundal împiedică lansarea software-ului.
Software-ul nu este instalat corect.
Datele aplicației de pe hard disk sunt corupte.
Serverul pentru un joc sau serviciu este defect.

Cum se remediază un Xbox One care continuă să se blocheze pe ecranul de pornire

Încercați acești pași în ordine până când jocul sau aplicația dvs. Xbox One funcționează corect:

Porniți ciclul Xbox One. Repornirea Xbox One funcționează din același motiv pentru care repornirea unui PC remediază problemele computerului. Hard disk-ul este împiedicat de procese cu cât rulează mai mult, ceea ce poate împiedica încărcarea jocurilor și aplicațiilor. Reîmprospătarea sistemului închide toate aceste procese, oferind procesorului o ardezie curată cu care să lucreze.
Verificați dacă Xbox Live nu funcționează. Uneori, funcțiile sistemului sunt afectate de Xbox Live. Accesați pagina web Microsoft Xbox Live Status pentru a vedea dacă serviciul pe care îl utilizați este defect.
Dezinstalați aplicația Xbox One. Dacă aveți probleme cu un anumit joc sau aplicație, ștergeți-l și reinstalați-l. Găsiți conținutul în lista de aplicații, apoi apăsați pe Acasă și selectați Dezinstalarea. După ce ați terminat, accesați aplicațiile dezinstalate din biblioteca dvs. pentru a o reinstala. Așteptați instalarea jocului sau a aplicației și vedeți dacă problema este remediată.

Actualizările de sistem pot provoca uneori probleme pentru anumite jocuri și aplicații. Verificați online pentru a vedea dacă alte persoane au aceleași probleme pentru a afla care ar trebui să fie următoarea dvs. mișcare.
Ștergeți datele jocului local. Dacă datele aplicației sau datele de salvare a jocului sunt corupte, ștergeți-le și descărcați-le din cloud. Consultați secțiunea de mai jos pentru instrucțiuni.
Verificați conexiunea Wi-Fi a Xbox One. Jocurile și aplicațiile care se bazează pe Wi-Fi nu pot funcționa dacă aveți o conexiune la internet slabă.
Actualizați Xbox One. Dacă este posibil, actualizați consola pentru a remedia eventualele probleme de firmware.
Obțineți service Xbox One. Dacă pașii de mai sus nu vă rezolvă problemele, poate fi necesar să trimiteți consola pentru o reparație. Fie sunați la 1-800-4MY-XBOX (în SUA), fie accesați pagina web de asistență Xbox.

Vă puteți înregistra Xbox One prin intermediul site-ului web Microsoft pentru a accelera asistența tehnică pentru problemele care sunt încă acoperite de garanție.

Cum să ștergeți datele de joc Xbox One

Pentru a elimina și a înlocui fișierele de joc corupte:

Apăsaţi Acasă butonul de pe controlerul Xbox One și accesați Jocurile și aplicațiile mele > Vezi tot > jocuri.
Evidențiați jocul sau aplicația, apoi apăsați tasta Acasă butonul din nou.
Alege Gestionați jocurile și suplimentele > Date salvate.
Alege Sterge tot pentru a elimina datele de joc locale.
Reporniți Xbox One și resincronizați datele din cloud.