Cum se remediază codul de eroare Netflix NW-2-5



by

Codul de eroare Netflix NW-2-5 indică o problemă de conectivitate la rețea, ceea ce înseamnă că dispozitivul dvs. nu poate accesa serviciul Netflix și este o problemă Netflix relativ comună și dificil de identificat și de remediat. Înseamnă că dispozitivul dvs. nu este conectat la internet sau există ceva care împiedică conectarea dispozitivului la Netflix.

Acest cod de eroare poate fi cauzat de o problemă cu dispozitivul, rețeaua de domiciliu sau conexiunea la internet.

Când apare codul de eroare Netflix NW-2-5, dispozitivul dvs. va afișa de obicei acest mesaj pe ecran:

Netflix a întâmpinat o eroare. Reîncercați în X secunde.
Cod: NW-2-5

Codul de eroare NW-2-5 poate apărea pe majoritatea dispozitivelor care au o aplicație Netflix, inclusiv console de jocuri, dispozitive de streaming precum Roku, Blu-Ray Playere și televizoare inteligente.

Acest ghid funcționează pentru toate dispozitivele care pot transmite în flux Netflix, dar există câțiva pași specifici solicitați pentru utilizatorii Xbox și PlayStation.

Alex Dos Diaz / Lifewire


Cum se remediază un cod de eroare Netflix NW 2-5

Pașii specifici pe care trebuie să-i urmați pentru a remedia codul de eroare NW-2-5 pot diferi ușor în funcție de dispozitivul pe care îl utilizați. De exemplu, nu puteți verifica sau modifica setările DNS pe unele dispozitive.

Pentru a remedia un cod de eroare Netflix NW-2-5:

  1. Anunturi Încercați din nou pe ecranul de eroare.

    Uneori, asta e tot ce trebuie să faci.

  2. Reporniți dispozitivul.

    Dacă dispozitivul dvs. are un mod de repaus, va trebui să vă asigurați că opriți complet și reporniți dispozitivul. În unele cazuri, va trebui să deconectați dispozitivul până la un minut după oprire.

  3. Verificați pentru a vă asigura că dispozitivul dvs. este conectat la internet.

    Unele dispozitive au o funcție care va testa conexiunea la internet pentru dvs. Dacă dispozitivul dvs. nu are o astfel de funcție, încercați să transmiteți în flux un videoclip sau să vizualizați o pagină web utilizând o altă aplicație decât Netflix.

  4. Verificați dacă rețeaua la care sunteți conectat acceptă streaming.

    Sunteți conectat la o conexiune de internet partajată la un hotel, afaceri sau universitate? Dacă da, este posibil ca administratorul de rețea să fi dezactivat accesul la serviciile de streaming. Contactați administratorul de rețea dacă nu sunteți sigur.

  5. Reporniți rețeaua de domiciliu.

    Opriți atât routerul, cât și modemul, dacă sunt dispozitive separate. De asemenea, poate fi necesar să le deconectați pentru a remedia complet problema.

  6. Verificați setările DNS.

    Unele dispozitive vă permit să verificați setările DNS, iar altele nu. Dacă nu puteți verifica setările DNS de pe dispozitivul dvs., va trebui să ignorați acest pas.

  7. Încercați o conexiune Ethernet sau îmbunătățiți semnalul Wi-Fi.

    Utilizarea unei conexiuni ethernet prin cablu oferă cea mai bună experiență de streaming. Dacă acest lucru nu este posibil, repoziționați dispozitivul și routerul pentru a obține cel mai puternic semnal Wi-Fi posibil.

  8. Contactați furnizorul de servicii de internet.

    Dacă aveți în continuare un cod NW-2-5 după ce urmați acești pași, este posibil să existe o problemă cu conexiunea la internet sau furnizorul dvs. de servicii de internet ar putea întâmpina o problemă mai mare.

Unii furnizori de servicii de internet oferă control parental. Este posibil să fie necesar să dezactivați controlul parental sau să modificați setările pentru a utiliza Netflix.


Rețeaua dvs. acceptă streaming?

Unele rețele dezactivează streamingul pentru a economisi lățimea de bandă sau din alte motive. Dacă sunteți conectat la internet printr-o universitate, hotel sau o altă rețea mare, atunci va trebui să contactați administratorul de rețea pentru a afla dacă streaming-ul a fost dezactivat.

Dacă aveți propria conexiune la internet, cu propriul modem și router, atunci această problemă nu se aplică în cazul dvs.

Cum să aflați dacă dispozitivul dvs. este conectat la Internet

Deoarece codul de eroare NW-2-5 este o eroare de conectivitate, primul lucru pe care trebuie să-l excludeți este o problemă de conectivitate la internet. Cel mai bun mod de a realiza acest lucru va diferi de la un dispozitiv la altul datorită disponibilității diferite a instrumentelor de depanare.

Majoritatea consolelor de jocuri video au opțiunea de a testa conexiunea la internet. Dacă dispozitivul dvs. are acest tip de test, va trebui să îl rulați. Dacă arată că nu sunteți conectat la internet, asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la rețeaua corectă. De asemenea, este posibil să fie necesar să dezactivați și să reactivați conectivitatea la internet pe dispozitivul dvs. pentru ca lucrurile să funcționeze din nou.

Dacă dispozitivul dvs. nu are opțiunea de a testa conexiunea la internet, deschideți orice altă aplicație în afară de Netflix care necesită o conexiune la internet pentru a funcționa. Dacă aplicația respectivă poate accesa internetul, atunci sunteți conectat și puteți trece la pasul următor.


Cum să reporniți dispozitivul și rețeaua de domiciliu

În multe cazuri, pur și simplu alimentarea cu bicicleta a dispozitivelor dvs. va rezolva o problemă precum codul Netflix NW-2-5. Aceasta înseamnă că va trebui să opriți complet dispozitivele, să le deconectați de la perete, apoi să le conectați la loc și să le reporniți.

Unele dispozitive au un mod de repaus sau consum redus de energie pe care îl introduc atunci când apăsați butonul de alimentare sau le opriți printr-un meniu de pe ecran. Acesta este motivul pentru care este important să vă asigurați că opriți dispozitivul și apoi îl deconectați.

Repornirea rețelei de domiciliu funcționează la fel. Opriți modemul și routerul, deconectați-le, apoi conectați-le din nou și reporniți-le. În majoritatea cazurilor, între 10 și 20 de secunde este un timp suficient de lung pentru a aștepta înainte de a reconecta dispozitivele. Poate fi necesar să le lăsați deconectate până la un minut.

După ce ați repornit dispozitivul și rețeaua de domiciliu, va trebui să verificați și să vă asigurați că dispozitivul dvs. s-a conectat la rețeaua corectă.


Cum să vă verificați setările DNS

Unele dispozitive vă permit să vă verificați setările DNS, ceea ce poate fi util în remedierea codului Netflix NW 2-5. Dacă dispozitivul dvs. nu acceptă acest lucru, va trebui să treceți la pasul următor.

Iată cum puteți verifica setările DNS pe un PlayStation 4 (cu PlayStation 3 setări între paranteze):

  1. Navigheaza catre setările.

  2. Selectați Reţea (Setari de retea pe PS3).

  3. Selectați Configurați conexiunea la internet (Setări conexiune internet, Apoi OK, apoi Obicei).

  4. Alege Folosiți Wi-Fi (Fără fir) dacă sunteți conectat fără fir sau utilizați un cablu LAN (Conexiune prin cablu) dacă sunteți conectat printr-un cablu Ethernet.

    Dacă sunteți conectat prin Wi-Fi:

    • În Utilizați Wi-Fi, selectați Obicei (WLAN secțiune, Introduceți manual, apoi apăsați dreapta pe d-pad pentru a selecta Setare adresă IP)

    • Selectați rețeaua Wi-Fi.

    Dacă sunteți conectat prin Ethernet

    • Selectați Obicei (Auto detectare) pentru modul de operare.

  5. Alege Automat pentru setările de adresă IP.

  6. Alege Nu specificați (Nu setați) pentru numele gazdei DHCP.

  7. Alege Automat pentru setările DNS.

  8. Alege Automat pentru setările MTU.

  9. Alege Nu folosi pentru serverul proxy (apoi Permite pentru UPnP, apoi salvați setările cu Butonul X)

  10. Alege Test de conexiune.

Iată cum puteți verifica setările DNS pe o Xbox 360:

  1. Apăsaţi ghid butonul de pe controler.

  2. Navigheaza catre setările > Setarile sistemului.

  3. Selectați Setari de retea.

  4. Localizați rețeaua și selectați Configurați rețeaua.

  5. Selectați Setările DNS > Automat.

  6. Opriți Xbox 360 și apoi reporniți-l.

  7. Verificați dacă Netflix funcționează.

Iată cum puteți verifica setările DNS pe un Xbox One:

  1. Apăsaţi Meniu și selectați setările > Toate setările.

  2. Selectați Reţea.

  3. Selectați Setari de retea.

  4. Selectați setările avansate.

  5. Selectați Setările DNS.

  6. Selectați Automat.

  7. Apăsaţi B butonul.

  8. Verificați dacă Netflix funcționează.

Îmbunătățirea conexiunii la internet

În unele cazuri, simpla îmbunătățire a conexiunii la internet va rezolva un cod Netflix NW-2-5. Modul de a face acest lucru este să vă asigurați că dispozitivul dvs. are cea mai puternică conexiune disponibilă.

Deși este posibil să transmiteți în flux videoclipuri de la servicii precum Netflix prin Wi-Fi, un semnal slab, o rețea aglomerată sau o mulțime de interferențe din alte rețele din apropiere poate duce la o mulțime de probleme. Cel mai simplu mod de a elimina total aceste probleme este de a utiliza o conexiune prin cablu.

Dacă este posibil, încercați să conectați dispozitivul de streaming la router cu un cablu ethernet fizic. Unele dispozitive nu au mufă Ethernet, dar de obicei puteți achiziționa un adaptor USB-la-Ethernet pentru aceste dispozitive.

O altă modalitate de a exclude o conexiune slabă la internet este să vă conectați dispozitivul direct la modem cu un cablu ethernet și să scoateți routerul din ecuație. Aceasta nu este o soluție permanentă, deoarece nu veți putea să conectați alte dispozitive sau să vă utilizați Wi-Fi până nu reconectați routerul.

Dacă codul NW-2-5 dispare atunci când dispozitivul este conectat direct la router, atunci problema se află în router sau în puterea semnalului Wi-Fi. Încercați să vă repoziționați routerul și dispozitivul astfel încât să fie cât mai aproape posibil și să eliminați cât mai multe obstacole.

Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet pentru ajutor suplimentar

Dacă urmați toți acești pași și aveți în continuare un cod Netflix NW-2-5, atunci singura opțiune rămasă este să contactați furnizorul de servicii de internet. Este posibil să aveți o problemă hardware cu modemul, routerul sau dispozitivul de streaming, dar este mai probabil să existe o problemă cu conexiunea la internet.

În unele cazuri, codul Netflix NW-2-5 poate fi chiar cauzat de probleme cu furnizorul dvs. de servicii de internet. Aceste probleme sunt de obicei rezolvate atunci când furnizorul de servicii de internet remediază problema cu echipamentul său. Dacă așteptați un timp și problema se rezolvă misterios, atunci furnizorul dvs. de servicii de internet a fost probabil de vină.