În calitate de angajat, vă bazați pe departamentul de resurse umane (HR) pentru a vă ajuta să vă descurcați în complexitatea locului de muncă. Fie că aveți preocupări legate de remunerarea dumneavoastră, de condițiile de muncă sau de modul în care sunteți tratat de către colegi sau manageri, ofițerul dvs. de resurse umane este adesea primul dvs. punct de contact pentru abordarea acestor probleme. Cu toate acestea, ce faceți atunci când ofițerul dvs. de resurse umane pare disprețuitor sau neglijent în răspunsul său la o plângere serioasă? Iată câteva strategii pentru a gestiona această situație dificilă.
În primul rând, este important să vă documentați preocupările și interacțiunile cu ofițerul de resurse umane. Păstrați o evidență a e-mailurilor, a apelurilor telefonice sau a conversațiilor în persoană pe care le-ați avut cu acesta în legătură cu plângerea dumneavoastră. Asigurați-vă că notați data, ora și conținutul fiecărei comunicări, precum și orice promisiuni sau angajamente făcute de către ofițerul de resurse umane. Această documentație poate fi de neprețuit în cazul în care trebuie să vă înaintați plângerea la un nivel superior în cadrul organizației sau dacă, în cele din urmă, veți recurge la o acțiune în justiție.
În continuare, luați în considerare posibilitatea de a apela la alte resurse din cadrul organizației dumneavoastră. În funcție de natura plângerii dumneavoastră, este posibil să puteți vorbi cu un supervizor, cu un șef de departament sau cu un membru al echipei executive a companiei. Asigurați-vă că explicați problema cu care vă confruntați cu ofițerul de resurse umane și furnizați orice documente relevante pe care le-ați adunat. Este posibil ca aceste persoane să poată interveni în numele dumneavoastră și să vă ajute să găsiți o rezolvare mai satisfăcătoare a plângerii dumneavoastră.
O altă opțiune este să solicitați îndrumare de la o sursă externă, cum ar fi un sindicat sau un avocat specializat în probleme de muncă. Acești profesioniști vă pot oferi consultanță cu privire la drepturile dumneavoastră în calitate de angajat și la cea mai bună cale de acțiune pentru abordarea situației dumneavoastră specifice. De asemenea, aceștia pot fi în măsură să pledeze în numele dumneavoastră sau să vă reprezinte în cadrul negocierilor sau al procedurilor legale.
În cele din urmă, este important să vă amintiți că aveți dreptul la un loc de muncă sigur și respectuos. Dacă aveți impresia că plângerea dvs. nu este luată în serios de către ofițerul dvs. de resurse umane, este important să continuați să pledați pentru dvs. până când găsiți o soluție care să vă satisfacă nevoile. Documentându-vă preocupările, căutând resurse suplimentare și afirmându-vă drepturile, puteți lucra pentru a obține un mediu de lucru mai pozitiv și mai productiv.
Dacă HR nu vă ajută, există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a aborda situația și a găsi o rezolvare:
1. Documentați problema: Înainte de a lua orice măsură, asigurați-vă că ați documentat problema cât mai clar și obiectiv posibil. Aceasta include orice conversații sau interacțiuni pe care le-ați avut cu HR, precum și orice politici sau proceduri relevante care nu au fost respectate.
2. Vorbiți cu superiorul dvs. direct: Dacă cei de la Resurse Umane nu vă sunt de ajutor, este posibil ca supervizorul dvs. imediat să vă poată ajuta să găsiți o soluție. De asemenea, aceștia ar putea fi în măsură să vă ofere un context sau informații suplimentare care să vă ajute să înțelegeți mai bine situația.
3. Escaladați problema: Dacă discuția cu supervizorul dvs. imediat nu rezolvă problema, este posibil să trebuiască să escaladați problema la un nivel superior de conducere sau la un alt departament din cadrul organizației. Acest lucru ar putea include să vorbiți cu șeful departamentului de resurse umane sau cu un cadru superior.
4. Căutați sprijin extern: Dacă ați epuizat toate căile interne și tot nu primiți ajutorul de care aveți nevoie, este posibil să fie nevoie să căutați sprijin extern. Acest lucru ar putea include contactarea unei asociații profesionale sau a unui sindicat, solicitarea de consiliere juridică sau depunerea unei plângeri la un organism de reglementare sau la o agenție guvernamentală.
În cele din urmă, este important să vă amintiți că HR are rolul de a sprijini angajații și de a se asigura că organizația respectă cele mai bune practici și cerințele legale. Dacă nu primiți ajutorul de care aveți nevoie, este important să luați măsuri pentru a rezolva situația și pentru a vă proteja drepturile în calitate de angajat.
Da, HR ia în serios plângerile. De fapt, una dintre principalele responsabilități ale departamentului de resurse umane este aceea de a se asigura că toate plângerile angajaților sunt tratate în mod corect, obiectiv și în timp util. HR este responsabil pentru crearea și aplicarea politicilor care promovează un mediu de lucru sigur, incluziv și respectuos pentru toți angajații. Atunci când un angajat depune o plângere, departamentul de resurse umane va investiga problema pentru a determina dacă există dovezi de nereguli. În cazul în care se constată o abatere, HR va lua măsurile adecvate pentru a rezolva problema, care pot include măsuri disciplinare, formare sau concediere. Resursele umane sunt, de asemenea, responsabile de protejarea confidențialității reclamantului și de asigurarea faptului că nu există represalii împotriva acestuia pentru depunerea unei plângeri. În general, HR ia plângerile în serios și se străduiește să le rezolve într-un mod corect și echitabil pentru toate părțile implicate.
Atunci când HR nu este de partea dumneavoastră, poate fi frustrant și provocator. Cu toate acestea, există câteva măsuri pe care le puteți lua pentru a rezolva situația:
1. Documentați totul: Păstrați o evidență a tuturor interacțiunilor și comunicărilor cu HR. Aceasta include e-mailurile, apelurile telefonice și conversațiile în persoană. Documentarea a tot ceea ce s-a întâmplat vă va ajuta să construiți un caz pentru poziția dumneavoastră.
2. Căutați sprijin: Discutați cu colegii de muncă sau cu managerul dvs. pentru a vedea dacă au trecut printr-o situație similară. De asemenea, puteți apela la grupurile de apărare a angajaților sau la serviciile juridice pentru sprijin și consiliere.
3. Solicitați o întâlnire: Solicitați o întâlnire cu cei de la Resurse Umane pentru a discuta despre preocupările dumneavoastră. Veniți pregătit cu documentația dvs. și fiți clar cu privire la problemele cu care vă confruntați. Fiți profesionist și respectuos în timpul întâlnirii pentru a ajuta la menținerea unei relații pozitive.
4. Luați în considerare escaladarea problemei: Dacă nu sunteți mulțumit de rezultatul întâlnirii cu cei de la HR, luați în considerare escaladarea problemei la un nivel superior de conducere sau aducerea unui mediator extern.
5. Cunoașteți-vă drepturile: Familiarizați-vă cu drepturile dumneavoastră în calitate de angajat. Acest lucru include înțelegerea politicilor și procedurilor companiei dumneavoastră, precum și a drepturilor dumneavoastră legale prevăzute de legislația muncii.
În cele din urmă, scopul este de a găsi o soluție care să funcționeze atât pentru dvs. cât și pentru HR. Făcând acești pași, puteți lucra la rezolvarea problemei și la crearea unei relații de lucru pozitive.