Ce trebuie să faceți când camera dvs. Skype nu funcționează

Skype poate fi o aplicație incredibil de utilă pentru comunicarea cu prietenii, familia și colegii cu funcționalitatea de apel vocal și video. Cu toate acestea, videoclipul Skype nu funcționează corect este o problemă obișnuită pentru cei care utilizează aplicația Skype Windows 10 și diferitele alte versiuni ale popularei aplicații de chat de pe iOS, Android și Mac.

Iată ce trebuie să știți atunci când camera Skype nu afișează videoclipuri și când persoana cu care vorbiți nu vă poate vedea.

Cauzele problemelor cu camera web Skype

Camera web Skype care nu funcționează așa cum doriți poate fi rezultatul unei varietăți de cauze, de la alegerea setărilor incorecte în aplicația Skype sau a sistemului de operare al dispozitivului până când camera este deconectată sau acoperită fizic. Driverele de dispozitiv, sistemul de operare și aplicația Skype pot fi, de asemenea, învechite și trebuie actualizate.

MoMo Productions / Getty Images

Din fericire, majoritatea soluțiilor potențiale la problemele obișnuite ale camerei Skype pot fi realizate relativ rapid și cu puține cunoștințe avansate necesare. Dacă întâmpinați probleme cu Skype dincolo de o cameră web defectă, altceva ar putea fi problema.

Cum să remediați problemele camerei Skype

Când încercați să remediați problemele webcam-ului în Skype, este important să aflați care sunt cauzele reale ale problemelor mai întâi. Pentru a detecta corect ce cauzează funcționarea defectuoasă a camerei în Skype pe computer, tabletă sau smartphone, parcurgeți această listă de soluții și sfaturi în ordine până când funcția de apel video începe să funcționeze corect.

Descoperiți camera web. Dacă întâmpinați probleme la vizualizarea oricărei imagini de pe camera dvs. web pe Skype, verificați dacă capacul său a fost îndepărtat sau nu este obstrucționat de hârtie sau bandă. Ar trebui să puteți vedea obiectivul de sticlă al camerei web dacă este descoperit în mod corespunzător.

Aceasta este o problemă pe care o puteți întâlni atunci când utilizați stația de lucru a altcuiva pentru serviciu, deoarece unii oameni aleg să-și acopere camera web din motive de confidențialitate sau își pot muta camera web externă din cauza lipsei de utilizare.
Verificați dacă camera dvs. web este conectată. Acesta poate fi un sfat evident, dar este, de asemenea, unul pe care mulți oameni îl ignoră atunci când întâmpină probleme cu camera web. Dacă aveți o cameră web externă care nu este încorporată în dispozitiv, asigurați-vă că este conectată la computer, laptop sau un dispozitiv inteligent și, dacă este necesar, conectată la o sursă de alimentare.
Porniți camera web. În timp ce camerele web încorporate se activează de obicei automat după pornirea unui apel video, unele camere web externe trebuie să fie activate înainte ca computerul sau dispozitivul inteligent să le poată detecta.
Reporniți computerul, tableta sau smartphone-ul. Un sfat la fel de vechi ca timpul, dar care funcționează frecvent atunci când se ocupă de o varietate de probleme electronice. O repornire rapidă a sistemului poate rezolva adesea problemele cu aplicația Skype și durează mai puțin de un minut.
Actualizați aplicația Skype. Actualizarea aplicației Skype pe computer, tabletă sau smartphone poate rezolva deseori orice probleme de compatibilitate cu hardware, cum ar fi camera web.
Efectuați o actualizare a sistemului. Fie că utilizați un dispozitiv Windows, macOS, Android sau iOS, dacă sistemul dvs. de operare este depășit, este posibil ca unele funcții Skype, cum ar fi chatul video, să nu funcționeze conform intenției.
Închideți alte aplicații. Dacă aveți o mulțime de aplicații deschise, unele dintre ele încetinesc aplicația Skype și împiedică utilizarea acesteia complet de toate caracteristicile sale. Dacă aveți mai multe aplicații deschise, puteți, de asemenea, încetini viteza de internet a dispozitivului, care poate dezactiva camera web pe Skype dacă scade prea jos.
Verificați conexiunea la internet. Skype va dezactiva camera web dacă viteza internetului dvs. nu este suficient de rapidă. O conexiune lentă la internet poate avea ca rezultat tamponarea video și o calitate slabă a imaginii și sunetului.

De obicei, dacă camera web se oprește în mijlocul unui apel video Skype, înseamnă că problema este viteza ta lentă de internet. Dacă persoana cu care vorbești pe Skype își pierde camera web, înseamnă că internetul este cel care cauzează problemele. Skype va reactiva automat camera web atunci când viteza internetului va crește din nou.

Cum să vă testați viteza de internet

O conexiune 3G, 4G sau 5G poate fi adesea mai rapidă decât internetul prin cablu sau wireless în multe regiuni. Dacă serviciul dvs. de internet este prea lent pentru chatul video Skype, încercați să dezactivați Wi-Fi și să utilizați în schimb rețeaua mobilă aleasă.
Reporniți conexiunea la internet. Dacă internetul dvs. este prea lent sau nu se conectează corect, repornirea acestuia îl poate accelera. Acest lucru se poate face destul de ușor deconectând manual modemul și routerul de perete, așteptând aproximativ cinci minute, apoi conectându-l la loc.

Dacă camera dvs. Skype funcționează corect și puteți vedea propriul flux de cameră în aplicația dvs., dar persoana pe care o sunați nu vă poate vedea, viteza lor lentă de internet poate fi cauza. În acest caz, nu puteți face nimic personal pentru a remedia problema. Persoana pe care o sunați va trebui să-și repare conexiunea la internet.
Activați camera web în aplicația Skype. Este posibil să fi început din greșeală un apel audio pe Skype. Puteți trece rapid la un apel video făcând clic pe pictograma camerei video în timp ce apelul este activ.
Verificați setările de confidențialitate Windows 10. Dacă întâmpinați probleme pentru ca camera dvs. web să funcționeze pe un dispozitiv Windows 10, poate fi necesar să acordați permisiunea să funcționeze în setările de confidențialitate.

Pentru a face acest lucru, deschideți Toate setările > Privacy > Camera și asigurați-vă că comutatorul de sub Permiteți aplicațiilor să acceseze camera foto este comutat la On.
Verificați setările Google Chrome. Dacă utilizați browserul web Google Chrome, este posibil să fi blocat anterior accesul la camera dvs. web pentru a vă crește confidențialitatea și securitatea. Această setare vă poate împiedica să accesați camera web atunci când utilizați versiunea web a Skype care funcționează complet în browserele dvs.

Din fericire, puteți permite accesul din nou la camera dvs. web oricând prin setările Google Chrome.
Verificați pagina web Stare Skype. Skye este un serviciu furnizat de Microsoft și, uneori, anumite aspecte ale acestuia pot scădea. Acest lucru vă poate afecta capacitatea de a utiliza anumite componente ale Skype, cum ar fi camera web în timpul unui apel și poate chiar dezactiva complet toate apelurile.

Pentru a vedea dacă anumite servicii Skype sunt offline, accesați pagina web Stare Skype.
Încercați să efectuați un apel Skype cu altcineva. Este posibil ca un apel video Skype să nu aibă nimic de-a face cu aplicația, dispozitivul sau conexiunea la internet și ar putea fi cauzat de probleme de partea destinatarului. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, încercați să apelați un alt contact.

Aplicația Skype oferă de fapt o caracteristică care vă permite să efectuați un apel Skype de testare către un număr fals. Acesta poate fi folosit pentru a vă verifica camera web și alte setări, cum ar fi nivelurile audio ale microfonului.

Pentru a începe un apel Skype de testare, faceți clic pe ... > setările > Audio video > Faceți un apel de test gratuit.
Verificați dacă dispozitivul dvs. este pe deplin compatibil cu aplicația Skype. Dacă dispozitivul dvs. este puțin vechi, este posibil să nu îndeplinească cerințele minime oficiale pentru utilizarea tuturor caracteristicilor Skype.

Lista completă a cerințelor minime pentru Skype este disponibilă pentru citire pe site-ul oficial Skype sau în listele individuale ale magazinelor de aplicații.
Setați manual camera web Skype. Dacă nu ați folosit Skye de ceva timp sau este prima dată când utilizați aplicația de pe dispozitivul dvs., poate fi necesar să îi spuneți ce cameră web să utilizați.

Pentru a face acest lucru, deschideți Skype și faceți clic pe ... > setările > Audio video și apoi selectați camera web preferată din meniul derulant.
Conectați-vă dispozitivul. Este posibil ca Skype să restricționeze funcționalitatea camerei web în încercarea de a economisi energie pe un laptop sau pe un dispozitiv inteligent deconectat. Încercați să conectați dispozitivul la o sursă de alimentare pentru a vedea dacă acest lucru remediază camera web defectă.
Actualizați driverele camerei web. Dacă utilizați un computer, laptop sau tabletă Windows 10, poate fi necesar să actualizați driverele de dispozitiv ale camerei dvs. web.

De obicei, acest lucru se întâmplă automat în timpul unei actualizări Windows, dar puteți verifica, de asemenea, dacă este nevoie de un nou driver deschizând Manager de dispozitiv > Aparate foto > și apoi faceți clic dreapta pe numele camerei web și selectați Actualizați driver-ul > Căutați automat pentru software-ul actualizat al driverului.
Încercați o aplicație de chat video alternativă. Dacă ați încercat tot ce puteți și tot nu puteți face camera să funcționeze corect în Skype, ar putea fi util să încercați o altă aplicație pentru a efectua apeluri video. Din fericire, există o varietate de aplicații rivale care îndeplinesc aceeași funcție ca Skype, care sunt, de asemenea, complet gratuite de utilizat. Unele aplicații gratuite de chat video care merită verificate sunt Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line și WeChat. Majoritatea prietenilor și membrilor familiei cu un smartphone vor avea deja cel puțin una dintre aceste aplicații instalate pe dispozitivul lor, în timp ce cei care utilizează un computer Windows sau Mac pot efectua un apel video prin intermediul site-ului Facebook în orice browser web.