Importanța asigurării satisfacției clienților în afacerile de servicii
Afacerile de servicii, cum ar fi hotelurile, restaurantele și agențiile de închirieri auto, se bazează foarte mult pe satisfacția clienților pentru a-și construi și menține reputația. Calitatea serviciilor oferite este un factor cheie în asigurarea satisfacției clienților. Este important ca întreprinderile de servicii să dispună de un program de control al calității pentru a monitoriza … Read more