Cum se remediază când atașamentele nu sunt afișate în Outlook

Uneori este greu de spus când ați încărcat corect un atașament în Outlook. De asemenea, este posibil să aveți ocazional probleme la vizualizarea atașamentelor trimise de alții. Iată ce trebuie să faceți atunci când nu puteți vedea atașamente în Outlook.

Instrucțiunile din acest articol se aplică Outlook 2019, 2016, 2013 și 2010, precum și Outlook.com și Outlook pentru Microsoft 365.

Cauzele atașamentelor Outlook lipsă

Când nu puteți vedea atașamente în Outlook, problema este de obicei asociată cu setările aplicației, programele dvs. antivirus sau limitările dispozitivului. O conexiune la internet slabă sau supraîncărcată poate provoca, de asemenea, ca atașamentele Outlook să nu se încarce corect. Încercarea de a descărca mai multe fișiere simultan sau utilizarea altor aplicații care utilizează internet intens poate împiedica, de asemenea, încărcarea atașamentelor.

agrobacter / iStock / GettyImagesPlus

Cum se remediază atașamentele care nu se afișează în Outlook

Dacă aveți probleme cu adăugarea sau vizualizarea atașamentelor de e-mail în Outlook, încercați aceste sfaturi:

Verificați cu expeditorul. Este posibil ca expeditorul original să nu fi încărcat corect fișierele sau să fi uitat să le adauge la e-mail. De asemenea, este posibil să vă fi trimis prin e-mail un link către fișier în loc să îl atașați. Trimiteți-le un mesaj și cereți-le să încerce din nou să trimită fișierele.
Căutați pictograma agrafă. Dacă nu vă puteți da seama cum să încărcați un atașament în versiunea dvs. de Outlook, opțiunea de a atașa fișiere va apărea întotdeauna ca un agrafă de birou deasupra sau dedesubtul casetei de compunere a e-mailului.

Dacă un mesaj conține un atașament, o agrafă va apărea lângă linia subiectului din căsuța de e-mail.
Glisați și fixați fișierele. Dacă nu vedeți opțiunea de atașament din orice motiv, puteți atașa fișiere glisând și plasând în Outlook. Găsiți fișierul pe care doriți să îl atașați pe computer și trageți-l în caseta de compunere.
Utilizați opțiunea pop-out. Dacă încercați să vizualizați atașamente într-un e-mail în timp ce compuneți un răspuns, selectați Pop-Out în caseta de compunere a mesajului. În acest fel, puteți vedea e-mailul original și atașamentele în timp ce compuneți mesajul într-o fereastră separată.

În unele versiuni de Outlook, opțiunea Pop-Out apare ca Deschideti intr-o noua fereastra sau o cutie cu o săgeată care iese din colțul din dreapta sus.
Reîncărcați Outlook. Dacă nu puteți vedea atașamente într-un e-mail, închideți Outlook și redeschideți-l, apoi vizualizați din nou e-mailul. Uneori, acest lucru poate forța programul să descarce din nou fișierele de pe server.
Verificați conexiunea la internet. Este posibil ca aplicația dvs. Outlook să fi descărcat textul noilor e-mailuri în timp ce ați fost online; cu toate acestea, dacă sunteți în prezent offline, atașamentele probabil nu se vor încărca. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet sau la planul de date și încercați să deschideți din nou e-mailul.
Selectați Afișați toate. Dacă vă citiți e-mailurile pe Outlook.com, este posibil să fi observat că nu puteți vedea toate atașamentele foto dintr-un mesaj simultan. Aceasta pentru ca imaginile să nu umple întregul ecran. Selectați Afișați toate atașamentele sub fotografiile vizibile pentru a le vedea pe toate.
Dezactivați software-ul antivirus. Programele antivirus pot împiedica clienții de e-mail să încarce corect atașamentele. Acesta este, în general, un lucru bun, deoarece atașamentele de e-mail pot conține viruși și malware, dar uneori pot bloca fișiere legitime.

Asigurați-vă că porniți din nou software-ul antivirus după vizualizarea atașamentelor.
Redenumiți extensia de fișier. Microsoft Outlook blochează atașamentele care conțin tipuri de fișiere executabile (de exemplu, fișiere EXE). Puteți deschide un atașament blocat în Outlook modificând extensia de fișier din registrul Windows.
Folosiți un serviciu de partajare de fișiere. Outlook limitează implicit dimensiunea atașamentelor la 20 MB. Dacă trebuie să trimiteți fișiere mari, cum ar fi filme, software sau albume foto întregi, utilizați un serviciu de partajare a fișierelor, cum ar fi OneDrive, Dropbox sau Google Drive.
Solicitați modificări la setările de securitate Outlook. Dacă utilizați Outlook într-un mediu de lucru, este posibil ca setările de securitate să blocheze atașamentele. Aceste setări îi pot afecta în special pe cei care utilizează Outlook prin Exchange Server. Dacă este posibil, solicitați administratorului sau asistenței tehnice să ajusteze setările de securitate pentru dvs.
Folosiți în schimb o aplicație de mesagerie. Aplicațiile de mesagerie directă precum WhatsApp, Facebook Messenger și WeChat vă permit să trimiteți fișiere către oricare dintre persoanele de contact cu doar una sau două atingeri. De asemenea, puteți partaja fișiere prin servicii VoIP precum Skype și Line.