Outlook nu este activ? Cum să verificați starea serviciului Outlook.com

Dacă nu vă puteți accesa contul Outlook.com, ar putea fi problema Microsoft sau ar putea fi a dvs. Acest articol explică cum să verificați și ce să faceți dacă problema este pe punctul dvs.

Instrucțiunile din acest articol se aplică Outlook.com, Outlook Online, MSN Hotmail și Windows Live. Dacă e-mailul dvs. se termină în prezent cu @ outlook.com, @ msn.com, @ live.com sau @ hotmail.com, atunci e-mailul dvs. rulează pe aceeași platformă ca Outlook.com și este acoperit aici.

Cum să știți dacă Outlook.com nu funcționează

Nu vă puteți accesa adresa de e-mail și nu sunteți sigur cine este vinovat? Verificați mai întâi aceste locuri pentru a vedea dacă este sau nu pentru toată lumea.

Accesați pagina Microsoft 365 Service Status pentru a vedea starea serviciului Outlook.com. Dacă lângă Outlook.com apare o bifă verde, atunci din perspectiva Microsoft, totul funcționează corect cu serviciul Outlook.com.

Dacă pagina web afișează un simbol roșu sau galben lângă Outlook.com, Microsoft are în prezent o problemă și este conștient de această problemă. Comentariile de lângă simbolul acesta vă pot ajuta să descoperiți ce se întâmplă.
O altă modalitate de a verifica dacă site-ul web Outlook.com nu funcționează este de a utiliza un serviciu web, cum ar fi Down For Everyone Or Just Me sau Down Detector. Dacă aceste site-uri web arată că Outlook.com nu funcționează după introducerea adresei web, este probabil ca acesta să nu funcționeze pentru toată lumea sau pentru marea majoritate a utilizatorilor. Dacă acesta este cazul, așteptați ca Microsoft să remedieze problema.

Down Detector arată cât de mulți utilizatori au raportat probleme în ultimele 24 de ore sau mai mult. Down Detector verifică dacă Outlook.com întâmpină probleme sporadic (funcționează uneori, dar nu se încarcă alteori).
Dacă sunteți fan Twitter, căutați-l pentru #Outlookdown. Dacă site-ul nu este disponibil pentru toată lumea, probabil că cineva a scris deja un tweet despre asta. Acordați atenție marcajelor de timp tweet pentru a vă asigura că nu discută o dată anterioară în care Outlook nu funcționa.

Dacă se raportează probleme, va trebui probabil să așteptați până când Microsoft remediază problema. Dacă nimeni altcineva nu raportează o problemă cu Outlook în aceste servicii, problema este aproape sigură de partea ta.

Cum se remediază problemele Outlook.com

Dacă starea Outlook.com funcționează, dar nu vă puteți conecta, problema poate fi legată de computer, rețea sau furnizorul de servicii.

Pentru a depana Outlook.com dacă vedeți o bifă verde pe pagina de stare a serviciului, dar aveți probleme cu serviciul dvs. de e-mail, încercați aceste remedieri în ordinea prezentată:

Închideți și redeschideți browserul web. Aceasta șterge memoria cache a browserului și poate rezolva problemele pe care le-ați conectat la Outlook.com.
Ștergeți memoria cache a browserului. Țineți apăsat butonul Ctrl tasta, apoi apăsați F5. Aceasta șterge memoria cache și reîncarcă pagina Outlook.com.
Reporniți computerul. Aceasta șterge fișierele temporare și alte fișiere memorate în cache care împiedică rezolvarea problemelor Outlook chiar dacă serviciul este backup.
Spălați memoria cache DNS. apasă pe acasă buton, introduceți cmd, Și selectați Promptul de comandă aplicație. Apoi, tastați ipconfig / flushdns și apăsați Introduce.

Serverele DNS identifică adresa IP a domeniilor la care vă conectați cu un browser. Când se modifică adresele IP, setările DNS din cache determină ca browserul dvs. să acceseze în continuare adresa IP veche și incorectă.
Reporniți routerul. Deconectați routerul de acasă, așteptați 30 de secunde, apoi conectați-l din nou. Routerul se reconectează la ISP și vă restabilește conexiunea la internet. Conectați-vă la Outlook.com pentru a vedea dacă problema este rezolvată acum.

Dacă Outlook.com este încă oprit după ce efectuați acești pași, este probabil ca furnizorul dvs. de servicii de internet să refuze accesul la site-ul web. Sunați furnizorul de servicii Internet pentru a verifica dacă alți abonați au probleme similare.