În calitate de manager sau supervizor, este important să oferiți feedback angajaților cu privire la performanța lor la locul de muncă. Deși feedback-ul pozitiv este cu siguranță mai ușor de oferit, vor exista în mod inevitabil ocazii în care este necesar un feedback negativ. Cheia pentru a oferi feedback negativ este de a aborda situația într-o manieră constructivă care, în cele din urmă, va ajuta angajatul să-și îmbunătățească performanța.
Atunci când oferiți feedback negativ, este important să fiți specific și faptic. Evitați să faceți afirmații generale, cum ar fi "munca dvs. nu este la înălțime" și, în schimb, oferiți exemple specifice de domenii în care angajatul trebuie să se îmbunătățească. Furnizați dovezi ale problemelor, cum ar fi termene nerespectate sau erori în munca lor, și discutați modul în care aceste probleme afectează echipa și organizația în ansamblu.
Este important să vă concentrați asupra comportamentului, nu asupra persoanei, atunci când oferiți feedback negativ. Evitați să folosiți un limbaj acuzator sau de judecată și, în schimb, concentrați-vă pe comportamentul specific care trebuie abordat. De exemplu, în loc să spuneți "ești leneș", încercați să spuneți "munca ta nu a fost finalizată la timp și acest lucru cauzează întârzieri pentru echipă".
Atunci când oferiți feedback negativ, este important să oferiți sugestii de îmbunătățire. Fiți specific cu privire la ceea ce poate face angajatul pentru a-și îmbunătăți performanța, cum ar fi stabilirea unor obiective clare, îmbunătățirea abilităților de gestionare a timpului sau căutarea unei formări suplimentare. Oferiți resurse și sprijin pentru a-l ajuta pe angajat să facă aceste îmbunătățiri, cum ar fi programe de formare, mentorat sau coaching.
După ce ați oferit feedback negativ, este important să urmăriți cu angajatul și să monitorizați progresul acestuia. Programați verificări regulate pentru a discuta despre progresul lor și pentru a oferi sprijin suplimentar, dacă este necesar. Sărbătoriți succesele și continuați să oferiți feedback constructiv pentru a ajuta angajatul să continue să își îmbunătățească performanța.
În concluzie, acordarea de feedback negativ nu este niciodată ușoară, dar este o parte importantă a gestionării angajaților. Abordând situația într-o manieră constructivă, concentrându-se pe comportamente specifice, oferind sugestii de îmbunătățire și monitorizând progresul, managerii și supervizorii pot ajuta angajații să își îmbunătățească performanța și să contribuie la succesul organizației.
Atunci când se face o evaluare a performanței, este important să se ofere feedback constructiv pentru a ajuta un angajat să crească și să se îmbunătățească. Cu toate acestea, pot exista momente în care este necesar să se dea un feedback negativ. Iată câteva sfaturi despre cum să spuneți feedback negativ într-o evaluare a performanței:
1. Fiți specific: În loc să faceți comentarii negative generale, fiți specific cu privire la ceea ce trebuie să îmbunătățească angajatul. Acest lucru îl va ajuta să înțeleagă unde a greșit și ce trebuie să facă pentru a se îmbunătăți.
2. Folosiți exemple: Folosiți exemple specifice cu privire la aspectele în care angajatul a dat greș pentru a vă ilustra punctul de vedere. Acest lucru va face ca feedback-ul să fie mai tangibil și mai ușor de înțeles.
3. Concentrați-vă pe comportament: În loc să atacați angajatul personal, concentrați-vă pe comportamentul și acțiunile sale. Acest lucru îl va ajuta să înțeleagă că feedback-ul se referă la performanța lor și nu la un atac personal.
4. Oferiți soluții: În loc să subliniați doar aspectele negative, oferiți soluții cu privire la modul în care angajatul se poate îmbunătăți. Acest lucru va arăta că sunteți investit în creșterea și dezvoltarea lor.
5. Fiți respectuos: Chiar și atunci când oferiți feedback negativ, este important să fiți respectuos și profesionist. Evitați să folosiți un limbaj sau un ton negativ și păstrați conversația concentrată pe creșterea și îmbunătățirea angajatului.
În concluzie, atunci când oferiți feedback negativ într-o evaluare a performanței, este important să fiți specific, să folosiți exemple, să vă concentrați pe comportament, să oferiți soluții și să fiți respectuoși. Procedând astfel, îl puteți ajuta pe angajat să crească și să se îmbunătățească, menținând în același timp un mediu de lucru pozitiv și constructiv.
A da feedback negativ unui angajat poate fi o sarcină dificilă, dar este o parte importantă a gestionării angajaților. Iată câteva exemple despre cum să oferiți feedback negativ:
1. Fiți specific: Atunci când oferiți feedback negativ, este important să fiți specific cu privire la comportamentul sau acțiunea care trebuie îmbunătățită. De exemplu, în loc să spuneți "munca dvs. nu este suficient de bună", spuneți "trebuie să vă îmbunătățiți atenția la detalii în acest proiect".
2. Concentrați-vă pe comportament, nu pe personalitate: Este important să vă concentrați pe comportamentul sau acțiunea care trebuie îmbunătățită, mai degrabă decât pe personalitatea sau caracterul angajatului. De exemplu, în loc să spuneți "ești leneș", spuneți "trebuie să lucrezi la respectarea termenelor limită și la finalizarea sarcinilor la timp".
3. Folosiți abordarea sandwich: Abordarea sandviș implică începerea și încheierea sesiunii de feedback cu comentarii pozitive, în timp ce se pune la mijloc feedback-ul negativ. De exemplu, "Apreciez munca ta asiduă la acest proiect, dar am observat câteva erori care trebuie corectate. În general, cred că aveți potențialul de a vă îmbunătăți".
4. Folosiți afirmații de tipul "eu": Folosirea afirmațiilor de tipul "eu" poate ajuta ca feedback-ul să pară mai puțin acuzator și mai constructiv. De exemplu, în loc să spuneți "trebuie să te descurci mai bine", spuneți "Am observat câteva domenii în care ne putem îmbunătăți împreună".
5. Oferiți soluții: Atunci când oferiți feedback negativ, este important să oferiți soluții sau sugestii de îmbunătățire. De exemplu, "Haideți să lucrăm împreună pentru a crea o listă de verificare pentru a vă asigura că toate detaliile sunt luate în considerare în proiectele dumneavoastră viitoare."
În general, oferirea de feedback negativ poate fi o provocare, dar este o parte importantă a gestionării angajaților. Fiind specific, concentrându-vă asupra comportamentului, utilizând abordarea sandwich, folosind afirmațiile "eu" și oferind soluții, puteți oferi un feedback negativ eficient care poate duce la îmbunătățirea și creșterea angajaților dumneavoastră.