Actualizările OS X sunt adesea un lucru bun, deoarece pot aduce noi caracteristici, securitate îmbunătățită și performanțe mai bune pentru Mac-ul dumneavoastră. Cu toate acestea, uneori, actualizările pot cauza bătăi de cap, mai ales atunci când includ actualizări de drivere pentru hardware de la terți, cum ar fi imprimantele. Dacă aveți o imprimantă HP și ați încercat recent să vă actualizați Mac-ul la cea mai recentă versiune de OS X, s-ar putea să vă confruntați cu o problemă frustrantă: actualizarea driverelor de imprimantă HP nu poate fi instalată. În acest articol, vă vom explica de ce se întâmplă acest lucru și ce puteți face în acest sens.
Primul lucru pe care trebuie să-l înțelegeți este că driverele de imprimantă HP nu sunt întotdeauna compatibile cu cea mai recentă versiune de OS X imediat. Doar pentru că imprimanta dvs. a funcționat bine cu versiunea anterioară de OS X nu înseamnă că va funcționa și cu cea nouă. Acesta este motivul pentru care HP lansează din când în când drivere actualizate, pentru a se asigura că imprimantele lor funcționează corect cu cele mai recente sisteme de operare. Din păcate, uneori, aceste actualizări nu se instalează corect, lăsându-vă cu o imprimantă care nu funcționează.
Deci, ce puteți face dacă vă confruntați cu această problemă? Primul pas este să verificați site-ul web HP pentru a găsi driverele actualizate care sunt compatibile cu versiunea dvs. de OS X. Accesați site-ul de asistență HP și căutați modelul imprimantei dvs. Căutați cea mai recentă actualizare a driverului și descărcați-o pe Mac. După ce descărcarea este completă, faceți dublu clic pe fișier pentru a începe procesul de instalare. Dacă instalarea eșuează, este posibil să fie nevoie să dezinstalați vechile drivere de imprimantă HP înainte de a încerca din nou.
Pentru a dezinstala vechile drivere, accesați System Preferences (Preferințe de sistem) > Printers & Scanners (Imprimante și scanere). Selectați imprimanta HP și faceți clic pe butonul "-" pentru a o elimina. Apoi, mergeți pe site-ul web HP și descărcați aplicația HP Easy Start. Această aplicație vă va ghida în procesul de instalare a celor mai recente drivere pentru imprimanta dumneavoastră. Urmați instrucțiunile și conectați-vă imprimanta la Mac atunci când vi se solicită. Acest lucru ar trebui să rezolve problema și să vă permită să vă folosiți din nou imprimanta HP.
Dacă aveți în continuare probleme după ce ați încercat acești pași, este posibil să fie nevoie să contactați serviciul de asistență HP pentru asistență suplimentară. Aceștia ar putea fi în măsură să vă ofere pași de depanare mai specifici pentru modelul dvs. particular de imprimantă și versiunea OS X.
În concluzie, actualizările OS X pot fi o sursă de frustrare atunci când cauzează probleme cu hardware de la terți, cum ar fi imprimantele. Cu toate acestea, cu puțină răbdare și un pic de depanare, de obicei puteți face ca lucrurile să funcționeze din nou. Dacă întâmpinați probleme cu driverele pentru imprimanta HP după o actualizare OS X, încercați să descărcați cele mai recente drivere de pe site-ul HP și să utilizați aplicația HP Easy Start pentru a le instala. Dacă toate celelalte eșuează, nu ezitați să contactați serviciul de asistență HP pentru asistență.