În lumea rapidă a afacerilor de astăzi, organizațiile trebuie să rămână în vârful jocului lor pentru a rămâne competitive. Una dintre modalitățile de a realiza acest lucru este prin valorificarea puterii sistemelor informatice. Sistemele informatice sunt instrumente esențiale care ajută organizațiile să gestioneze, să proceseze și să stocheze date, precum și să faciliteze comunicarea și luarea deciziilor în cadrul organizației. Există mai multe tipuri de sisteme informatice pe care organizațiile le pot utiliza pentru a-și eficientiza operațiunile și a-și atinge obiectivele. Iată câteva dintre cele mai comune tipuri de sisteme informatice dintr-o organizație.
1. Sisteme de procesare a tranzacțiilor (TPS)
Un sistem de procesare a tranzacțiilor este un tip de sistem informatic care înregistrează și procesează tranzacțiile zilnice, cum ar fi vânzările, achizițiile și plățile. TPS-urile sunt esențiale pentru organizații, deoarece le permit să capteze, să proceseze și să stocheze datele de tranzacție în timp real, ceea ce ajută la urmărirea inventarului, a înregistrărilor financiare și a altor operațiuni esențiale. TPS-urile sunt utilizate în mod obișnuit în industrii precum comerțul cu amănuntul, finanțele și industria ospitalității.
2. Sisteme informaționale de management (MIS)
Sistemele informaționale de management sunt utilizate pentru a colecta, stoca și analiza datele pentru a furniza informații utile pentru luarea deciziilor la nivel de management. Sistemele MIS furnizează rapoarte care ajută managerii să monitorizeze și să evalueze performanța organizației, să identifice domeniile de îmbunătățire și să ia decizii în cunoștință de cauză pe baza datelor disponibile. Printre exemplele de sisteme MIS se numără sistemele de gestionare a vânzărilor, sistemele de gestionare a stocurilor și sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții.
3. Sisteme de sprijinire a deciziilor (DSS)
Sistemele de sprijinire a deciziilor sunt concepute pentru a oferi factorilor de decizie informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii în cunoștință de cauză. Aceste sisteme utilizează instrumente de analiză a datelor, cum ar fi extragerea datelor, inteligența artificială și învățarea automată, pentru a identifica modele, tendințe și perspective care pot ajuta managerii să ia decizii. Sistemele DSS sunt utilizate în mod obișnuit în industrii precum sănătatea, finanțele și marketingul.
4. Sisteme de sprijinire a executivilor (ESS)
Sistemele de sprijinire a executivilor sunt concepute pentru a oferi managerilor de nivel superior informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii strategice. Sistemele ESS oferă acces în timp real la date și rapoarte care îi ajută pe directori să monitorizeze performanța organizației, să identifice tendințele pieței și să ia decizii în cunoștință de cauză. Unele exemple de sisteme ESS includ tablouri de bord, tablouri de bord și instrumente de planificare strategică.
În concluzie, sistemele informatice sunt instrumente esențiale care ajută organizațiile să își atingă scopurile și obiectivele. Prin valorificarea puterii sistemelor TPS, MIS, DSS și ESS, organizațiile își pot eficientiza operațiunile, pot lua decizii în cunoștință de cauză și pot rămâne în fața concurenților lor. Organizațiile care investesc în sisteme informatice își pot îmbunătăți eficiența, reduce costurile și crește profitabilitatea.
Cele patru sisteme informaționale sunt:
1. Sisteme de procesare a tranzacțiilor (TPS): TPS sunt utilizate pentru a procesa și înregistra tranzacțiile zilnice ale unei organizații, cum ar fi vânzările, achizițiile, inventarul și salarizarea. Ele sunt concepute pentru a fi rapide și precise și sunt utilizate de obicei de angajații din prima linie.
2. Sisteme informaționale de management (MIS): MIS sunt utilizate pentru a oferi managerilor informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii în cunoștință de cauză. De obicei, acestea furnizează rapoarte privind indicatorii cheie de performanță (KPI), cum ar fi vânzările, profitabilitatea și nivelul stocurilor. MIS sunt concepute pentru a fi flexibile și personalizabile, astfel încât managerii să poată obține informațiile de care au nevoie în formatul pe care îl preferă.
3. Sisteme de sprijinire a deciziilor (DSS): DSS sunt concepute pentru a-i ajuta pe manageri să ia decizii complexe, oferindu-le instrumente și date pentru a analiza diverse opțiuni. De obicei, acestea utilizează instrumente avansate de analiză și de vizualizare a datelor și sunt concepute pentru a fi interactive și ușor de utilizat.
4. Sisteme de informații executive (EIS): EIS sunt concepute pentru a oferi directorilor executivi de rang înalt o imagine la nivel înalt a performanței organizației. Acestea oferă, de obicei, tablouri de bord în timp real cu KPI, precum și alerte atunci când sunt atinse anumite praguri. EIS sunt concepute pentru a fi ușor de utilizat și pentru a oferi o imagine de ansamblu rapidă a performanței organizației.
Cele trei niveluri majore ale sistemelor informatice sunt:
1. Nivelul operațional: La acest nivel, sistemele informatice sunt utilizate pentru a desfășura operațiunile zilnice ale unei organizații. Ele sunt concepute pentru a sprijini activitățile comerciale de rutină și repetitive care au loc într-o organizație. Aceste sisteme sunt utilizate de personalul operațional pentru a îndeplini sarcini precum introducerea datelor, păstrarea înregistrărilor și procesarea tranzacțiilor.
2. Nivelul de management: La acest nivel, sistemele informatice sunt utilizate de managerii de nivel mediu pentru a lua decizii tactice. Informațiile furnizate de aceste sisteme îi ajută pe manageri să monitorizeze performanța organizației și să identifice domeniile în care se pot face îmbunătățiri. Aceste sisteme sunt concepute pentru a sprijini procesele decizionale legate de planificarea, organizarea și controlul resurselor organizaționale.
3. Nivelul strategic: La acest nivel, sistemele informatice sunt utilizate de managerii de nivel superior pentru a lua decizii strategice. Informațiile furnizate de aceste sisteme îi ajută pe manageri să analizeze mediul extern, să identifice oportunitățile și să formuleze strategii pe termen lung. Aceste sisteme sunt concepute pentru a sprijini procesele decizionale legate de direcția generală a organizației.
În general, sistemele informatice sunt esențiale pentru succesul întreprinderilor moderne, deoarece ajută organizațiile să își eficientizeze operațiunile, să își îmbunătățească abilitățile de luare a deciziilor și să obțină un avantaj competitiv în sectoarele lor respective.