În calitate de manager, poate fi frustrant să ai de-a face cu angajați care par să facă o mulțime de greșeli. Cu toate acestea, este important să vă amintiți că greșelile sunt o parte naturală a procesului de învățare și că angajații dvs. sunt susceptibili să facă mai multe greșeli dacă se simt descurajați sau nesprijiniți.
Cheia pentru gestionarea angajaților care fac multe greșeli este să le oferiți un feedback constructiv care să îi ajute să învețe din greșeli și să își îmbunătățească performanța. Iată câteva sfaturi pentru a oferi un feedback eficient:
1. Fiți specific: Când oferiți feedback, fiți specific cu privire la ceea ce a greșit angajatul și cum se poate îmbunătăți. De exemplu, în loc să spuneți "trebuie să fii mai atent", spuneți "ai făcut o greșeală la acest raport, nefiind verificat de două ori calculele tale. Pe viitor, vă rugăm să vă faceți timp să vă revizuiți munca înainte de a o trimite".
2. Concentrați-vă asupra comportamentului, nu asupra persoanei: Este important să separați comportamentul de persoană atunci când oferiți feedback. În loc să spuneți "ești leneș", spuneți "Am observat că ai ratat termenele limită în ultima vreme. Poți să-mi spui ce se întâmplă și cum putem lucra împreună pentru a-ți îmbunătăți performanța?".
3. Oferiți sprijin și resurse: Dacă un angajat se luptă cu o anumită sarcină sau abilitate, oferiți-i sprijin și resurse pentru a-l ajuta să se îmbunătățească. Acest lucru ar putea include formare, coaching sau mentorat.
4. Urmăriți: După ce oferiți feedback, urmăriți cu angajatul pentru a vedea dacă a făcut progrese și dacă are nevoie de sprijin suplimentar. Acest lucru arată că sunteți investit în succesul lor și că sunteți dispus să îi ajutați să se îmbunătățească.
Amintiți-vă că oferirea de feedback este o abilitate care necesită practică. Prin oferirea unui feedback constructiv care se concentrează pe comportament și oferă sprijin, vă puteți ajuta angajații să învețe din greșelile lor și să se dezvolte din punct de vedere profesional.
Răspunsul la această întrebare poate varia în funcție de industrie, de rolul postului și de nivelul de responsabilitate al angajatului. Cu toate acestea, în general, nu există un număr specific de greșeli care să fie considerat prea multe la locul de muncă. Este important ca angajații să depună eforturi pentru acuratețe și calitate în munca lor, dar greșelile pot apărea în ciuda eforturilor lor.
În loc să se concentreze pe un număr specific de greșeli, angajatorii ar trebui să acorde prioritate oferirii angajaților lor așteptări clare, formare adecvată și feedback constructiv. De asemenea, angajatorii ar trebui să încurajeze comunicarea deschisă cu angajații lor pentru a aborda orice probleme sau provocări care pot apărea.
De asemenea, este important ca angajații să își asume responsabilitatea pentru greșelile lor și să lucreze pentru a găsi soluții pentru a preveni repetarea lor pe viitor. Dacă un angajat face în mod constant erori care au un impact asupra calității muncii sale sau a muncii celorlalți, poate fi necesar ca supervizorul sau managerul său să abordeze problema și să ofere sprijin sau formare suplimentară. În cele din urmă, obiectivul ar trebui să fie crearea unui mediu de lucru care să încurajeze învățarea și îmbunătățirea continuă, mai degrabă decât să se concentreze exclusiv pe evitarea greșelilor.
A-i spune unui angajat că a făcut o greșeală poate fi o conversație dificilă, dar este important să abordați situația într-un mod profesionist și respectuos. Iată câțiva pași de urmat atunci când îi dați această veste unui angajat:
1. Programați o întâlnire privată: Programați o întâlnire privată cu angajatul pentru a discuta problema. Acest lucru vă va permite să aveți o conversație deschisă și sinceră, fără nicio distragere a atenției sau întrerupere.
2. Fiți clar și specific: Explicați-i angajatului exact ceea ce a făcut greșit și cum a afectat compania sau echipa. Fiți specific cu exemplele dvs. și evitați generalizările.
3. Ascultați partea lor de poveste: Oferiți-i angajatului posibilitatea de a-și explica acțiunile și ascultați-i versiunea sa. Acest lucru vă va ajuta să le înțelegeți perspectiva și să evitați orice neînțelegeri.
4. Discutați soluții: Colaborați cu angajatul pentru a elabora un plan de remediere a greșelii și pentru a evita ca aceasta să se repete în viitor. Oferiți feedback constructiv și oferiți sprijin după cum este necesar.
5. Urmăriți: După ședință, urmăriți cu angajatul pentru a vă asigura că a înțeles ce trebuie făcut și pentru a monitoriza progresul acestuia. Acest lucru va contribui la asigurarea faptului că greșeala este corectată și că angajatul a învățat din această experiență.
Nu uitați, scopul acestei conversații nu este de a rușina sau de a învinovăți angajatul, ci de a-l ajuta să învețe din greșeală și să își îmbunătățească performanța. Abordând situația cu empatie și înțelegere, puteți contribui la construirea unei relații mai puternice cu angajatul și puteți promova o cultură a creșterii și învățării în cadrul echipei dumneavoastră.
Atunci când echipa dvs. greșește, poate fi o situație dificilă de gestionat, dar există mai mulți pași pe care îi puteți face pentru a aborda problema și a merge mai departe:
1. Recunoașteți greșeala: Este esențial să recunoașteți greșeala în mod deschis și onest. Acest lucru arată echipei dvs. că sunteți conștient de situație și că vă asumați responsabilitatea.
2. Analizați situația: Analizați situația și încercați să înțelegeți ce a mers prost. Identificați cauza principală a problemei și determinați amploarea daunelor.
3. Comunicați cu echipa dumneavoastră: Comunicarea este esențială atunci când se tratează o greșeală. Discutați cu echipa dvs. despre ceea ce s-a întâmplat și încurajați-i să își împărtășească gândurile și ideile. Acest lucru vă poate ajuta să identificați orice probleme subiacente care trebuie abordate.
4. Elaborați un plan de acțiune: Lucrați cu echipa dvs. pentru a dezvolta un plan de acțiune pentru a corecta greșeala. Acest plan ar trebui să includă măsuri pentru a preveni ca aceeași greșeală să se repete în viitor.
5. Oferiți sprijin: Oferiți sprijin echipei dumneavoastră pe parcursul procesului de corectare a greșelii. Încurajați-i să pună întrebări și puneți la dispoziție toate resursele necesare pentru a-i ajuta să remedieze problema.
6. Urmăriți: Urmăriți cu echipa dvs. în mod regulat pentru a vă asigura că planul de acțiune funcționează și că greșeala a fost corectată. Acest lucru va contribui la consolidarea încrederii și îi va permite echipei dvs. să știe că vă angajați să rezolvați problema.
Urmând acești pași, vă puteți gestiona eficient echipa și puteți aborda greșelile într-un mod constructiv și productiv.