Nu este neobișnuit ca managerii să aibă de-a face din când în când cu angajați insubordonați. Insurgența poate lua diverse forme, de la sfidare directă până la comportament pasiv-agresiv. Indiferent de forma pe care o ia, este important ca managerii să o abordeze direct și să ia măsuri pentru a rezolva problema. Iată câteva sfaturi despre ce ar trebui să spună managerii unui angajat care este insubordonat.
Primul lucru pe care un manager ar trebui să îl facă atunci când are de-a face cu un angajat insubordonat este să rămână calm și profesionist. Este important să nu reacționați emoțional, chiar dacă comportamentul angajatului este frustrant sau lipsit de respect. Respirați adânc și abordați situația cu capul limpede.
Înainte de a aborda comportamentul insubordonat, este important să ascultați preocupările angajatului. Este posibil să existe probleme subiacente care să cauzeze comportamentul, cum ar fi nemulțumirea față de locul de muncă sau probleme cu colegii lor. Ascultându-l pe angajat, managerul poate înțelege mai bine ce se întâmplă și poate lucra pentru a rezolva problema.
Odată ce managerul a ascultat angajatul, este important să stabilească așteptări clare pentru comportamentul acestuia pe viitor. Angajatul trebuie să înțeleagă că comportamentul său este inacceptabil și că trebuie să se schimbe. Managerul ar trebui să fie specific cu privire la ce comportamente trebuie să se schimbe și care vor fi consecințele dacă nu o fac.
După conversația inițială, este important ca managerul să urmărească angajatul pentru a se asigura că comportamentul său s-a îmbunătățit. În cazul în care comportamentul continuă, este posibil ca managerul să fie nevoit să ia măsuri disciplinare suplimentare. Cu toate acestea, dacă angajatul a făcut un efort real pentru a-și schimba comportamentul, este important să îi recunoaștem și să îi apreciem eforturile.
În concluzie, tratarea angajaților insubordonați poate fi o provocare, dar este important ca managerii să abordeze problema într-un mod profesionist și eficient. Păstrând calmul, ascultând angajatul, stabilind așteptări clare și dând curs situației, managerii pot lucra pentru a rezolva problema și a menține un mediu de lucru pozitiv.
Disciplinarea unui angajat insubordonat necesită un echilibru delicat între abordarea comportamentului și menținerea unei relații de muncă pozitive. Primul pas este de a comunica în mod clar așteptările și consecințele pentru insubordonare, inclusiv orice politici sau proceduri ale companiei care se aplică. De asemenea, este important să documentați comportamentul și orice conversații sau avertismente adresate angajatului.
Dacă insubordonarea continuă, trebuie programată o întâlnire privată cu angajatul pentru a discuta problema și a oferi exemple specifice de comportament. Angajatului ar trebui să i se ofere posibilitatea de a-și explica punctul de vedere și orice probleme subiacente care ar putea contribui la comportamentul său.
În cazul în care comportamentul persistă, ar trebui să se furnizeze un avertisment scris oficial, în care să se sublinieze comportamentul specific, consecințele lipsei de corectare a acestuia și un termen limită pentru îmbunătățire. Angajatului trebuie să i se ofere posibilitatea de a semna avertismentul, indicând că înțelege consecințele.
În cazul în care comportamentul nu se îmbunătățește în continuare, ar putea fi necesare măsuri disciplinare suplimentare, cum ar fi suspendarea sau concedierea. Este important să respectați politicile și procedurile companiei și să vă consultați cu departamentul de resurse umane sau cu un consilier juridic, dacă este necesar.
Pe tot parcursul procesului disciplinar, este important să rămâneți profesioniști și respectuoși, concentrându-vă asupra comportamentului și nu asupra persoanei. Menținerea unei comunicări deschise și oferirea de sprijin și resurse pot contribui, de asemenea, la rezolvarea oricăror probleme subiacente și la prevenirea incidentelor viitoare de insubordonare.
A-i spune unui angajat să nu insubordoneze este o chestiune delicată care necesită abilități bune de comunicare și o înțelegere clară a așteptărilor și consecințelor acțiunilor sale. Iată câțiva pași pe care îi puteți urma pentru a gestiona această situație:
1. Stabiliți așteptări clare: În calitate de manager, este esențial să stabiliți așteptări clare pentru angajații dvs. cu privire la ce comportamente sunt acceptabile și inacceptabile. Explicați-i angajatului ce este insubordonarea și de ce nu este acceptabilă la locul de muncă.
2. Identificați comportamentul specific: Fiți specific cu privire la comportamentul insubordonat pe care l-ați observat și explicați de ce nu este acceptabil. Este important să folosiți exemple specifice pentru a evita confuzia și pentru a vă asigura că angajatul înțelege ce a greșit.
3. Ascultați punctul de vedere al angajatului: Oferiți-i angajatului posibilitatea de a-și explica perspectiva și de ce a acționat în modul în care a făcut-o. Uneori, angajații pot avea motive valide pentru comportamentul lor, așa că este important să îi ascultați și să le înțelegeți punctul de vedere.
4. Întăriți consecințele: Spuneți-i clar angajatului că insubordonarea este o infracțiune gravă și că vor exista consecințe pentru orice apariție viitoare. Explicați politica companiei privind insubordonarea, inclusiv acțiunile disciplinare sau concedierea, dacă este necesar.
5. Oferiți sprijin: Dacă angajatul se luptă cu munca sa, oferiți-i sprijin, precum și resurse pentru a-l ajuta să se îmbunătățească. Acest lucru ar putea include instruire suplimentară, coaching sau consiliere.
6. Urmăriți: După conversație, urmăriți cu angajatul pentru a vă asigura că acesta a înțeles așteptările și consecințele. Monitorizați comportamentul lor și oferiți feedback în mod regulat pentru a consolida importanța unui comportament respectuos și profesional la locul de muncă.
În general, este important să abordați conversația cu empatie și profesionalism și să vă asigurați că angajatul înțelege gravitatea comportamentului său, oferindu-i în același timp sprijin pentru a-l ajuta să se îmbunătățească.