Netflix nu funcționează? Iată cum să o remediem

Netflix poate fi unul dintre cele mai populare servicii de streaming video de pe planetă, dar asta nu înseamnă că este întotdeauna o bucurie de utilizat. Dependența de aplicații, conectivitate la internet și hardware terță parte poate duce ocazional la faptul că Netflix nu funcționează: aplicațiile oficiale se prăbușesc, nu se deschid corect, nu pot reda filme și emisiuni TV sau chiar doar încarcă un ecran negru pe televizor set sau tabletă.

Acești pași de depanare se aplică tuturor dispozitivelor de pe care Netflix poate fi utilizat, inclusiv computerului, smartphone-ului, tabletei, televizorului inteligent, dispozitivului pentru jocuri sau alt dispozitiv de streaming.

Depanarea generală a aplicației Netflix pentru a încerca mai întâi

Chiar dacă aplicația Netflix este disponibilă pe o varietate de platforme, există câteva soluții pentru remedierea unei aplicații defecte care funcționează peste tot, indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați.

Verificați dacă Netflix nu funcționează. Dacă aplicația Netflix nu reușește să se încarce sau un film sau o emisiune TV nu va porni, ar putea fi pur și simplu pentru că serviciul Netflix în sine este oprit sau offline. Utilizați acest link pentru a vedea dacă există o problemă cu serverele Netflix. Dacă există, nu puteți face altceva decât să așteptați ca ei să o remedieze.
Reporniți dispozitivul. A devenit aproape un clișeu, dar repornirea dispozitivului dvs. va rezolva de multe ori o problemă defectuoasă a aplicației sau a sistemului.
Verificați conexiunea la internet sau semnalul telefonului. Dacă internetul dvs. este defect, Netflix nu va funcționa. Asigurați-vă că conexiunea Wi-Fi sau celulară este pornită și că dispozitivul nu a fost pus în mod avion din întâmplare. Încercați și alte aplicații pentru a vedea dacă se pot conecta la internet.
Reporniți routerul. Dacă internetul dvs. este defect sau se pare că sunteți conectat, dar aplicațiile nu funcționează corect, problema poate fi legată de hardware-ul rețelei.
Actualizați aplicația Netflix. Ca și în cazul unei actualizări de sistem, este la fel de important să mențineți aplicația Netflix actualizată, deoarece poate fi necesară cea mai recentă versiune pentru a rula pe dispozitivul dvs. sau pentru a vă conecta la serverele Netflix pentru streaming media. O actualizare a aplicației ar putea remedia, de asemenea, orice coduri de eroare Netflix, de exemplu, codul de eroare UI-800-3, pe care îl primiți.
Deconectați-vă de la Netflix și conectați-vă din nou. O soluție simplă, dar eficientă și durează doar câteva minute.
Reinstalați aplicația Netflix. Ștergerea frecventă a aplicației Netflix și reinstalarea acesteia vor remedia problemele pe care le întâmpinați. Ștergerea și reinstalarea unei aplicații este destul de ușor de realizat pe majoritatea dispozitivelor și, de obicei, necesită descărcarea ei din nou din magazinul de aplicații relevant.

Dacă aveți probleme cu reinstalarea Netflix pe un televizor inteligent Samsung, evidențiați aplicația Netflix cu cursorul, apăsați tasta unelte de pe telecomandă, apoi selectați Reinstala.
Deconectați-vă de la Netflix pe toate dispozitivele. Ocazional, utilizarea Netflix pe mai multe dispozitive, chiar dacă calitatea de membru vă permite, poate provoca conflicte în cadrul serverelor Netflix. Acest lucru poate fi rezolvat deconectându-vă de la Netflix pe fiecare dispozitiv simultan. Puteți face acest lucru pe site-ul Netflix din Cont setări care sunt accesate prin pictograma din dreapta sus după conectare. Asigurați-vă că dați clic pe Deconectați-vă de la toate dispozitivele, așteptați câteva minute, apoi conectați-vă din nou la dispozitiv.

Puteți face acest lucru și din aplicația de pe dispozitivul dvs. mobil. Deschide Mai Mult meniul din partea de jos, atingeți Cont, apoi alegeți Deconectați-vă de la toate dispozitivele.
Actualizați-vă sistemul de operare. Fie că utilizați un televizor inteligent, o consolă de jocuri, un smartphone sau o tabletă, ar trebui să încercați întotdeauna să îl mențineți la curent cu cel mai recent sistem de operare, deoarece unele aplicații nu vor mai funcționa dacă știu că este disponibilă o actualizare a sistemului. O actualizare a sistemului poate rezolva, de asemenea, orice erori care pot împiedica funcționarea corectă a aplicației Netflix. Evident, am enumerat ultimul lucru, deoarece este puțin la extremitatea lucrurilor de încercat / făcut.
Sunați la furnizorul dvs. de servicii de internet. În acest moment, dacă serverele Netflix funcționează corect și ați încercat tot ce puteți pentru ca aplicația să funcționeze, motivul pentru care Netflix nu funcționează s-ar putea datora unei probleme cu ISP-ul dvs., care nu vă poate controla.

Cum se remediază Netflix pe un Smart TV Samsung

Televizoarele inteligente sunt televizoare care permit instalarea aplicațiilor direct pe ele fără a fi nevoie de hardware suplimentar. Există o aplicație oficială Netflix pentru unele televizoare inteligente și, din păcate, se știe că televizoarele inteligente Samsung au unele probleme cu acesta.

Un televizor inteligent vine cu aplicații de streaming deja preinstalate. Manuel Breva Colmeiro / Moment Open

Iată câteva soluții pentru a încerca dacă sfaturile de depanare de mai sus nu rezolvă problema.

Deconectați televizorul inteligent Samsung timp de 30 de secunde. Porniți și opriți din nou televizorul poate funcționa adesea, dar lăsându-l oprit timp de cel puțin 30 de secunde, totul se poate reseta complet și porni din nou când este pornit în continuare.
Dezactivați Samsung Instant On. Samsung Instant On vă poate pune televizorul în funcțiune mai repede, dar se știe că această caracteristică intră în conflict cu alte funcții și chiar cu unele aplicații, cum ar fi Netflix. Dezactivarea acestuia poate face ca totul să funcționeze din nou corect. Pentru a dezactiva Samsung Instant On, deschideți setările apoi faceți clic pe general pentru a localiza dezactivați opțiunea.
Efectuați o resetare hard. Acesta ar trebui să fie absolut ultimul lucru pe care îl încercați atunci când încercați ca aplicația Netflix să funcționeze din nou pe televizorul dvs. inteligent Samsung. O resetare hard vă va readuce televizorul la setările din fabrică, care vor șterge toate aplicațiile și setările dvs. de televizor inteligent. Din fericire, efectuarea unei resetări hard este ceva ce poate face echipa de management de la distanță Samsung pentru dvs. și durează doar între cinci și 10 minute. Pur și simplu apelați la asistența tehnică Samsung 800-SAMSUNG și cereți echipei de management de la distanță Samsung să efectueze o resetare hard pe televizorul dvs. inteligent.

Cum se remediază Netflix pe un Roku

Dacă sfaturile generale de mai sus nu funcționează pentru ca aplicația Netflix să funcționeze pe Roku, cea mai bună soluție poate fi să vă dezactivați conexiunea la aplicație și apoi să o reactivați. Iată cum să o faceți pe fiecare model Roku.

Roku 1: Apăsați tasta Acasă butonul de pe controlerul dvs. Roku și apoi faceți clic pe setările și apoi Setări Netflix. Ar trebui să vedeți opțiunea care spune Dezactivați. Apasa pe el.
Roku 2: Din Meniu Acasă, evidențiați pictograma aplicației Netflix și apăsați tasta stea de pe telecomanda Roku. Click pe Eliminați canalul și apoi faceți clic pe el încă o dată pentru a confirma dezactivarea.
Roku 3, Roku 4 și Roku TV: din aplicația Netflix, mutați cursorul spre stânga pentru a deschide meniul Netflix. Click pe setările apoi faceți clic pe Sign out și apoi Da.

Începând cu 1 decembrie 2019, Netflix nu mai acceptă dispozitive Roku mai vechi. Streamerul spune că „limitările tehnice” interzic suportul pentru următoarele modele Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player și Roku SD Player.

Cum se remediază Netflix pe o consolă Xbox One

Consolele Xbox One ale Microsoft includ o varietate de aplicații de streaming populare, cum ar fi Twitch, YouTube și, bineînțeles, Netflix. Dacă aveți probleme pentru ca aplicația Xbox One Netflix să funcționeze așa cum ar trebui și ați încercat toate sfaturile generale menționate mai sus, poate fi necesar să încercați următoarele remedieri.

Netflix

Verificați dacă Xbox Live nu funcționează. Multe aplicații și caracteristici Xbox One nu vor funcționa dacă serviciul online Xbox Live este defect.

Pentru a verifica dacă funcționează, vizitați pagina web oficială Xbox Live Status și vedeți dacă există o bifă verde lângă Aplicații Xbox One. Dacă există o bifă, funcționalitatea aplicației Xbox Live funcționează normal și problema aplicației Netflix este cauzată de altceva. Dacă nu există o bifă lângă acesta, este posibil ca anumite părți din Xbox Live să nu funcționeze și va trebui să așteptați ca acesta să revină online. Acest lucru ar putea dura de la câteva minute la câteva ore.
Părăsiți aplicația Xbox One Netflix. Dacă aplicația Netflix are erori pe Xbox One, puteți încerca să o renunțați și să o redeschideți din nou. Pentru a face acest lucru, apăsați cercul X butonul din centrul controlerului Xbox pentru a afișa ghidul și pentru a selecta aplicația Netflix din lista aplicațiilor utilizate recent. Odată evidențiat, apăsați butonul meniu cu cele trei linii de pe controler și apoi apăsați Părăsi din meniul pop-up. Netflix ar trebui să se închidă complet și acum îl puteți deschide din nou, ca de obicei.

Cum se remediază Netflix pe o consolă PlayStation 4

La fel ca Xbox One, consola Sony PlayStation 4 poate rula și aplicații de streaming precum Netflix. Dacă întâmpinați probleme cu aplicația Netflix pe PS4, încercați următoarele două soluții pe lângă sfaturile din partea de sus a paginii.

Netflix

Verificați dacă PSN este oprit. Dacă serviciul online PlayStation Network nu funcționează, ar putea împiedica funcționarea unora dintre aplicații. Puteți verifica dacă PSN rulează prin intermediul paginii sale de stare oficială.
Părăsiți aplicația Netflix PS4. Aplicațiile PlayStation 4 vor continua să ruleze în fundal, chiar dacă treceți la un joc video sau la o altă aplicație. Închiderea aplicațiilor deschise nu numai că poate îmbunătăți performanța PS4-ului, ci și poate reîmprospăta aplicațiile pentru a remedia eventualele erori pe care le întâmpinați. Pentru a închide o aplicație PS4, evidențiați pictograma acesteia pe ecranul de pornire și apăsați tasta Opţiuni butonul de pe controlerul PS4. Va apărea un nou meniu cu opțiunea, Închideți aplicația. Faceți clic pe acesta pentru a închide aplicația Netflix. Acum îl puteți redeschide din nou așa cum ați face de obicei.